Hallo Sepp,

aus OTRS-Admin-Handbuch: [...] # UserSyncLDAPMap # (map if agent should create/synced from LDAP to DB after login) $Self->{UserSyncLDAPMap} = { # DB -> LDAP UserFirstname => 'givenName', UserLastname => 'sn', UserEmail => 'mail', };

Natürlich ist der Code bereits Bestandteil meiner config.pm, auch wenn es sich für mich im Handbuch wie eine _Möglichkeit_ darstellt, nicht aber wie eine _notwendige Voraussetzung_. Daran kann es also eigentlich nicht liegen. Viele Grüße, Markus