Hallo, On Wed, May 02, 2007 at 01:58:14PM +0200, Michael Diederich wrote:

ich habe hier eine E-Mail, die sofort nach Junk verschoben wurde. Dies passiert immer dann, wenn SpamAssassin eine E-Mail entsprechend bewertet. Ich habe die E-Mail mit SpamAssassin per Hand getestet (lokale Kopie ist vorhanden) und habe als Ergebnis -2.6 bei benötigten 5.0 Punkten erhalten. In der Historie vom Ticket steht auch nicht mehr drin:

NewTicket Neues Ticket [2007050210000125] erstellt (Q=Junk;P=3 normal;S=new). - root@localhost (Admin OTRS) 02.05.2007 12:40:06 CustomerUpdate Aktualisiert: CustomerID=...; - root@localhost (Admin OTRS) 02.05.2007 12:40:06

Wie kann ich rausfinden, warum diese E-Mail dort einsortiert wurde? Wird das System Log irgendwo mitgeschrieben?

OTRS selbst kann nur mittels des PostMasterFilters Mails anhand bestimmter Kriterien in Queues einsortieren. Habt ihr denn eine entsprechende Filterregel gesetzt? Wenn nicht, findet das Filtern und das setzen schon vorher statt, z.B. mit Hilfe von procmail. Ist dies der Fall, findest du mehr Informationen in den entsprechenden Maillogs.

Michael

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