Matthias Schumacher (Hitflip/Hitmeister) schrieb:

Hallo zusammen, ich habe eine Frage zum vollständigen entfernen von Tickets aus der Datenbank. Da wir unser OTRS nun seit über 3 Jahren betreiben, hat sich mittlerweile eine Datenmenge von über 8.0 GB angestaut, welche unsere Datenbank und damit die Arbeit im OTRS deutlich verlangsamen. Aus diesem Grund würden wir uns gerne von Tickets, die älter als 2 Jahre sind, komplett verabschieden. Einen Generic Agent haben wir zu diesem Zweck bereits eingerichtet, leider jedoch erfolglos. Die Tickets werden aus irgendeinem Grund nicht vollständig aus der Datenbank entfernt und verringern dadurch nicht ihre Größe. Gibt es eine Möglichkeit, Tickets direkt über Zugriff auf die Datenbank vollständig zu entfernen oder die Datenbank anders zu mehr Speed zu bringen? Wir nutzen derzeit Version 2.2.6.

Vielen Dank für Eure Antworten vorab!

Herzliche Grüße Matthias Schumacher

--- Matthias Schumacher Hitflip Media Trading GmbH Operations Director

www.hitmeister.de www.hitflip.de www.hitflip.at www.hitflip.co.uk

HRB 59046, Amtsgericht Köln Geschäftsführer: Andre Alpar, Jan Miczaika, Gerald Schönbucher

_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

Der GenericAgent hilft dir dabei, bei mir löscht er stündlich den Inhalt der Junk Queue. Wenn Du an eine weiteren Job anlegst wo er Tickets die älter als 720 Tage sind in diese Queue verschiebt solltest Du Deine Tickets in den Griff bekommen. mit freundlichen Grüßen Bodo Effenberger

Bist Du sicher, dass die Tickets nicht doch gelöscht sind? Denn eine Datenbank wird Speicherplatztechnisch nicht automatisch durch das Löschen von Einträgen kleiner. Der einmal belegte Speicherplatz wird erst durch ein Backup mit anschließendem Restore wieder verringert (so kenn ich es jedenfalls von Firebird-Datenbanken - sollte das by MySQL anders sein vergiss meine Antwort einfach) Heinz Meyer -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Matthias Schumacher (Hitflip/Hitmeister) [mailto:matthias.schumacher@hitflip.de] Gesendet: Dienstag, 22. Juli 2008 10:24 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Vollständige Löschung von Tickets, welche älter als x Jahre sind Hallo zusammen, ich habe eine Frage zum vollständigen entfernen von Tickets aus der Datenbank. Da wir unser OTRS nun seit über 3 Jahren betreiben, hat sich mittlerweile eine Datenmenge von über 8.0 GB angestaut, welche unsere Datenbank und damit die Arbeit im OTRS deutlich verlangsamen. Aus diesem Grund würden wir uns gerne von Tickets, die älter als 2 Jahre sind, komplett verabschieden. Einen Generic Agent haben wir zu diesem Zweck bereits eingerichtet, leider jedoch erfolglos. Die Tickets werden aus irgendeinem Grund nicht vollständig aus der Datenbank entfernt und verringern dadurch nicht ihre Größe. Gibt es eine Möglichkeit, Tickets direkt über Zugriff auf die Datenbank vollständig zu entfernen oder die Datenbank anders zu mehr Speed zu bringen? Wir nutzen derzeit Version 2.2.6. Vielen Dank für Eure Antworten vorab! Herzliche Grüße Matthias Schumacher --- Matthias Schumacher Hitflip Media Trading GmbH Operations Director www.hitmeister.de www.hitflip.de www.hitflip.at www.hitflip.co.uk HRB 59046, Amtsgericht Köln Geschäftsführer: Andre Alpar, Jan Miczaika, Gerald Schönbucher _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.