Hallo Sami, es gibt einen FAQ Eintrag auf faq.otrs.org: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=70 Dort sind diese Variablen beschrieben. Gruß, Stephan

Hallo Liste,

die Standardvariable der Anrede ist:

---Hallo <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>,

schaut dann z.B. so aus,

---Hallo Hans Mustermann,

Da wir uns im Unternehmen alle mit Du anreden, hätte ich auch gerne in der Anrede nur den Vornamen enthalten, also:

---Hallo Hans,

In der Beschreibung steht folgender Satz:

<OTRS_CUSTOMER_*> Alle Kundenvariablen wie definiert im den Konfigoptionen CustomerUser.

Kann mir bitte jemand sagen, wo und wie ich diese Variable anpassen kann, dass die z.B. OTRS_CUSTOMER_FIRST_NAME heisst und nur den Vornamen anzeigt?

Danke für die Hilfe, Sami _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/