Hallo, ich habe OTRS2.2 auf einer Linux-Plattform laufen. Für meine Zwecke musste ich neue Stati definieren (z.B. in Analyse, in Prozess, in Test..) und andere weglassen (wie der Statustyp Warten). Die neuen Stati haben eine bestimmte Reihenfolge. Ist der Status eines Tickets auf "in Analyse" gesetzt, so darf der nächste Bearbeiter nur eine bestimmte Untermenge der Stati sehen und setzen können (Z.B in Prozess oder geschlossen). Wie kann man die Reihenfolge so realisieren, dass beim Öffnen eines Tickets nur die entsprechenden Aktionen zu sehen sind, und dass z.B der Link "Warten" nicht mehr erscheint bzw. die neuen Links zu sehen sind? Ich danke Euch für jede Hilfe Viele Grüße, Youssef -- Psssst! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? Der kanns mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger