Hallo. Diese Feature steht auf der Todo Liste für OTRS 2.2. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 ============================================ RD> Guten Tag! RD> Ein Agent meines System hat folgende Frage gestellt, die ich gerne an RD> sie weiterleiten möchte, da ich keine Lösung gefunden habe. RD> Wir habe den Fall, dass viele Kunden uns zu ein und dem selben Thema RD> eine E-Mail schicken. z.B. irgendein Dienst ist Ausgefallen. Jetzt hat RD> mein Agent diesen Berg von E-Mail in "Gesperrte Tickets". Er möchte nun RD> mit einer E-Mail an alle diese Betroffenen eine Antwort-Mail schicken. RD> Quasi eine Sammel-Antwort. Geht so was. Hat jemand schon mal das gleich RD> Problem gehabt. RD> Ich bedanke mich schon einmal im Voraus für ihre Antworten. RD> Mit freundlichen Grüßen RD> René Daniel