automatisch Zitat in Antwort-Mail
Hallo, und gleich noch eine Anfrage: Ich habe in Antwort-Mails der Agents direkt nach der Anrede ein Zitat aus der Mail des Absenders enthalten - ich habe das aber nirgends eingestellt, will das auch garnicht haben. Wie kommt das? Wo kann ich das abstellen? Vielen Dank! Viele Grüsse Ivan De Masi
de_masi@blu-it.de schrieb:
Hallo,
und gleich noch eine Anfrage:
Ich habe in Antwort-Mails der Agents direkt nach der Anrede ein Zitat aus der Mail des Absenders enthalten - ich habe das aber nirgends eingestellt, will das auch garnicht haben.
Wie kommt das? Wo kann ich das abstellen?
Dies ist die Standardeinstellung und kann durch $Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'} geändert werden.
Vielen Dank!
Viele Grüsse Ivan De Masi
Gruß, Alexander
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Zitat von Alexander Scholler
de_masi@blu-it.de schrieb:
Hallo, =20 und gleich noch eine Anfrage: =20 Ich habe in Antwort-Mails der Agents direkt nach der Anrede ein Zitat a= us der Mail des Absenders enthalten - ich habe das aber nirgends eingestellt,= will das auch garnicht haben. =20 Wie kommt das? Wo kann ich das abstellen?
Dies ist die Standardeinstellung und kann durch $Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'} ge=E4ndert werden.
=20 Vielen Dank! =20 Viele Gr=FCsse Ivan De Masi
Gru=DF, Alexander
=20 =20 =20
Hallo Alexander, Danke für die Info! In welcher Datei finde ich denn diese Variable ( $Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'} )? Sorry, bin Neu im OTRS... Danke! Grüsse Ivan
de_masi@blu-it.de schrieb:
In welcher Datei finde ich denn diese Variable ( $Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'} )? Sorry, bin Neu im OTRS...
Steht alles in der Doku (Pflichtlektüre)! Entweder holst Du Dir die Standard-Konfig aus grep -r ResponseFormat ~/Kernel/Config und schreibst Deine Anpassung in ~/Kernel/Config.pm oder die benutzt das WebGUI SysAdmin.
Grüsse Ivan
Ciao, Alex
Hallo, On Thu, May 18, 2006 at 07:31:11PM +0200, de_masi@blu-it.de wrote:
Ich habe in Antwort-Mails der Agents direkt nach der Anrede ein Zitat aus der Mail des Absenders enthalten - ich habe das aber nirgends eingestellt, will das auch garnicht haben.
Wie kommt das? Wo kann ich das abstellen?
In Kernel/Config.pm Folgendes einfügen: $Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} '; Siehe bitte auch http://doc.otrs.org Ciao & schönes We, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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de_masi＠blu-it.de