Hallo Liste! Ist es möglich, dass als Absender der eingeloggte User mit dem Zusartz "via Ticketsystem" o.ä. verwendet wird? Danke Gerd Pleyer Apyrenus
Am Dienstag, den 24.05.2005, 17:06 +0200 schrieb Gerd Pleyer:
Hallo Liste!
Ist es möglich, dass als Absender der eingeloggte User mit dem Zusartz "via Ticketsystem" o.ä. verwendet wird?
Danke
Gerd Pleyer Apyrenus_______________________________________________ Hi, ja, das kann man unter Systememailadresse oder Emailadresse einrichten oder nicht?
Gruß, Peter -- _________________________________________________________________ Peter Padberg Webagentur web4.hm D-31789 Hameln Neumarkter Allee 22 Germany fon: +49-5151 60 99 70-0 Peter.Padberg@web4.hm fax: +49-5151 60 99 70-1 http://web4.hm
Hallo Peter! Muss man dann für jeden Benutzer die support@ Adresse anlegen? Das ist ja dann etwas anstrengend... Viele Grüße Gerd Pleyer Apyrenus
Am Dienstag, den 24.05.2005, 17:14 +0200 schrieb Gerd Pleyer:
Hallo Peter!
Muss man dann für jeden Benutzer die support@ Adresse anlegen? Das ist ja dann etwas anstrengend...
Viele Grüße Gerd Pleyer Apyrenus Hallo, eigentlich hier: otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress
Emailadresse auswählen und Realname ändern. Oder habe ich Dich falsch verstanden? Gruß, Peter -- _________________________________________________________________ Peter Padberg Webagentur web4.hm D-31789 Hameln Neumarkter Allee 22 Germany fon: +49-5151 60 99 70-0 Peter.Padberg@web4.hm fax: +49-5151 60 99 70-1 http://web4.hm
Hm... aber wenn aber 10 Leute die Supportmails bearbeiten, muss ich die gleiche Supportadresse 10mal anlegen? Könnte man dies nicht über den Einlognamen machen?
Am Dienstag, den 24.05.2005, 21:12 +0200 schrieb Gerd Pleyer:
Hm... aber wenn aber 10 Leute die Supportmails bearbeiten, muss ich die gleiche Supportadresse 10mal anlegen? Könnte man dies nicht über den Einlognamen machen?_______________________________________________ Hmm, kannst Du nicht schreiben:
ServiceTeam via OTRS
Moin Gerd! On Di, Mai 24, 2005 at 05:06:29 +0200, Gerd Pleyer wrote:
Ist es möglich, dass als Absender der eingeloggte User mit dem Zusartz "via Ticketsystem" o.ä. verwendet wird?
Nein, IMHO nicht. Du legst die Absenderadresse für jede Queue fest. Alle Tickets bekommen die Absenderadresse und den Realnamen, den du für die Queue festgelegt hast, aus der du die Tickets versendest bzw. die du beim Versenden auswählst. Normal willst du ja nach außen für deine Kunden nicht 10 verschiedene Adressen für z.B. deine Supportanfragen nutzen.
Gerd Pleyer
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