Hallo Bastian, Bastian Schern writes:

Karsten Heymann schrieb:

...

Der Fehler besteht seit 2.2.1. In Kernel/System/CustomerUser/DB.pm muss in Zeile 72 folgendes eingefügt werden:

MainObject => $Param{MainObject},

dann geht es wieder. Warum das Problem mit der Version 2.2.2 nicht behoben wurde, weiß ich aber auch nicht.

Hat leider nicht funktioniert. Es gibt immernoch die gleiche Fehlermeldung. Ich habe die Zeile genau Zeile 72 eingeführt: --- snip --- 70 # create check item object 71 $Self->{CheckItemObject} = Kernel::System::CheckItem->new(%Param); 72 MainObject => $Param{MainObject}; 73 return $Self; 74 } --- snap --- Sieht aber irgendwie merkwürdig aus.

Bist Du sicher, dass Du die richtige DB.pm geändert hast? Es gibt im OTRS-Baum mehrere Dateien dieses Namens. Unten nochmal der Diff mit den umgebenden Zeilen: --- DB.pm~ 2007-07-26 16:13:33.000000000 +0200 +++ DB.pm 2007-08-15 10:36:17.000000000 +0200 @@ -68,6 +68,7 @@ if ($Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{DSN}) { $Self->{DBObject} = Kernel::System::DB->new( LogObject => $Param{LogObject}, + MainObject => $Param{MainObject}, ConfigObject => $Param{ConfigObject}, DatabaseDSN => $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{DSN}, DatabaseUser => $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{User}, Viele Grüße Karsten -- Karsten Heymann Server-Administrator IP karsten.heymann@telecolumbus.de infocity GmbH Schillerstraße 58, D-10627 Berlin Tel: +49 (0)30 3388 1981 Fax: +49 (0)30 3388 9 1981 -------------------------------------------- Amtsgericht Hannover, HRB 58487 Geschäftsführer: Robert E. Fowler III, Paul Stodden Sitz der Gesellschaft: Peiner Straße 8 - 30519 Hannover

Bastian Schern writes:

Karsten Heymann schrieb:

...

Bist Du sicher, dass Du die richtige DB.pm geändert hast?

Ich hatte schon die richtige Datei, nur ist es in OTRS 2.2.1 ein paar Zeilen höher. ;-)

alles klar ;-)

Die Fehlermeldung ist jetzt weg, nur leider werden die Kunden irgendwie nicht richtig angezeigt. Es werden lediglich leere Zeilen angezeigt.

Die Tabelle `account` hat folgende Struktur: --- snip --- --- snap ---

Gibt es eine Möglichkeit zu debugen, was da schief läuft?

Was ich gemacht habe, um nach Fehlern zu suchen, ist, im Backend-Modul ein paar log-Aufrufe einzufügen, um sehen zu können, was passiert. Ich habe dafür eine Kopie des Backend-Moduls angelegt und folgendes geändert (Auszug): ######## schnipp ######## --- LDAP.pm 2007-07-26 16:13:33.000000000 +0200 +++ LDAP2.pm 2007-08-16 08:09:01.000000000 +0200 @@ -10,13 +10,14 @@ # did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/gpl.txt. # -- -package Kernel::System::CustomerUser::LDAP; +package Kernel::System::CustomerUser::LDAP2; use strict; use warnings; use Net::LDAP; use Kernel::System::Encode; use Kernel::System::Cache; +use Data::Dumper; use vars qw(@ISA $VERSION); $VERSION = '$Revision: 1.33 $'; @@ -162,9 +163,18 @@ return $Self; } +sub log { + my $Self = shift; + my $Function = shift; + my $Message = Data::Dumper->Dump([@_],[$Function]); + $Message =~ s/\n//g; + $Self->{LogObject}->Log(Priority => 'notice', Message => $Message); +} + sub CustomerName { my $Self = shift; my %Param = @_; + $Self->log("CustomerName", \%Param); my $Name = ''; # check needed stuff if (!$Param{UserLogin}) { @@ -226,6 +236,7 @@ sub CustomerSearch { my $Self = shift; my %Param = @_; + $Self->log("CustomerSearch", \%Param); # check needed stuff if (!$Param{Search} && !$Param{UserLogin} && !$Param{PostMasterSearch}) { $Self->{LogObject}->Log(Priority => 'error', Message => "Need Search, UserLogin or PostMasterSearch!"); @@ -470,6 +484,7 @@ Key => "CustomerUser::CustomerUserDataGet::$Filter", ); if ($Data) { + $Self->log("CustomerUserDataGetCacheData", \%{$Data}); return %{$Data}; } } @@ -521,12 +536,15 @@ ); } # return data + $Self->log("CustomerUserDataGet:Data", \%Data); + $Self->log("CustomerUserDataGet:Preferences", \%Preferences); return (%Data, %Preferences); } sub CustomerUserAdd { my $Self = shift; my %Param = @_; + $Self->log("CustomerUserAdd", \%Param); # check ro/rw if ($Self->{ReadOnly}) { $Self->{LogObject}->Log(Priority => 'error', Message => "Customer backend is ro!"); ######## schnapp ######## Danach klärt sich vieles bei einem Blick ins Adminlog. hth und gruß Karsten -- Karsten Heymann Server-Administrator IP karsten.heymann@telecolumbus.de infocity GmbH Schillerstraße 58, D-10627 Berlin Tel: +49 (0)30 3388 1981 Fax: +49 (0)30 3388 9 1981 -------------------------------------------- Amtsgericht Hannover, HRB 58487 Geschäftsführer: Robert E. Fowler III, Paul Stodden Sitz der Gesellschaft: Peiner Straße 8 - 30519 Hannover