Einstellung Erinnerungszeiten - wo ?
Hallo,
wir experimentieren imt OTRS und sind schon relativ glücklich. Eine Frage gibt es : Der "Notification Master" versendet Erinnerungsmails bei Überschreiten der "Erinnerungszeit". Wo kann man den Zeitraum (offenbar 8 bis 20 Uhr) und die Periode (stündlich um .45) einstellen ? Es gibt m.E. keinen passenden cronjob und auch nirgendwo eine Option zur Konfiguration dieser Zeiten.
Danke für einen Tip !!
Jakob Curdes
Hallo Jakob,
Wo kann man den Zeitraum (offenbar 8 bis 20 Uhr)
Die Service-Zeit, also die Zeit innerhalb der Eskalation, Ticket-Freigabe und Notification-Versand und ...(?) durchgeführt wird wird unter Sysadmin > Framework -> Core::Time eingestellt.
und die Periode (stündlich um .45) einstellen ? Es gibt m.E. keinen passenden cronjob und auch nirgendwo eine Option zur Konfiguration dieser Zeiten.
Der Cronjob sollte sein 45 */2 * * * $HOME/bin/PendingJobs.pl >> /dev/null
Jakob Curdes
Ciao, Alexander
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Alexander Scholler -
Jakob Curdes