Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg

Hi zusammen, ich habe ein Update von OTRS 2.0.4 auf 2.2.2 gemacht. Das hat auch alles wunderbar funktioniert. Ich habe jetzt bloß festgestellt das die FAQ-Artikel aus meiner alten Version nicht mehr im 2.2.2 vorhanden sind. Das FAQ-Modul ist ja jetzt eigenständig und nicht mehr fester bestandteil von OTRS. Kennt jemand eine möglichkeit die FAQ-Artikel (welche ja vorhanden sein müssten) auch im neuen FAQ-Modul darzustellen? Danke und Gruß Dominic

Kennt jemand eine möglichkeit die FAQ-Artikel (welche ja vorhanden sein müssten) auch im neuen FAQ-Modul darzustellen?
hallo dominic, folgende infos zum checken: 1.) du kannst ja mal nachsehen, ob die faq-daten in der otrs-datenbank noch vorhanden sind. (phpmyadmin?) 2.) ist das faq-modul in der Paket Verwaltung enthalten (installiert) => wenn nein, => installieren 3.) berechtigungen: es gibt auch eine neue gruppe "faqadmin", möglicherweise passen div. berechtigungen noch nicht. lg josy

Hi josy,
das hab ich alles schon gecheckt.
In phpmyadmin seh ich die Anhänge die ganzen Texte und alles von den FAQ-Artikeln.
Die Berechtigungen hab ich auch auf das FAQ-Modul und
INstalliert hab ich das FAQ-Modul...
So wie ich das aber verstanden hab in der OTRS-Doku ist das FAQ-Modul jetzt eigenständig, es muss also seperat geladen/installiert werden und ist nicht von Anfang an im OTRS aktiv, was ich auch gemacht habe.
Das Problem ist jetzt das meine FAQ-Artikel in der DB rumdümpeln und ich diese aber nicht über OTRS aufrufen/sehen kann da alles leer ist als wenn nie ein Eintrag im OTRS FAQ-Modul geschrieben wurde (wie gesagt in der DB sind alle vorhanden)
Gruß Dominic
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: "it-news (Josef Lahmer)"
Kennt jemand eine möglichkeit die FAQ-Artikel (welche ja vorhanden sein müssten) auch im neuen FAQ-Modul darzustellen?
hallo dominic, folgende infos zum checken: 1.) du kannst ja mal nachsehen, ob die faq-daten in der otrs-datenbank noch vorhanden sind. (phpmyadmin?) 2.) ist das faq-modul in der Paket Verwaltung enthalten (installiert) => wenn nein, => installieren 3.) berechtigungen: es gibt auch eine neue gruppe "faqadmin", möglicherweise passen div. berechtigungen noch nicht. lg josy _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

hi dominic, welche faq-version benutzt du? lg josy

Hi,
Die Version ist die ich installiert habe ist "FAQ 1.2.4"
Aber in alten OTRS Versionen musste man das FAQ gar nicht nachinstallieren da war das schon vorhanden.
Gruß
Dominic
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: "it-news (Josef Lahmer)"

in der alten version war das faq dabei. ich glaube seit 2.1 ist es als modul ausgelagert.
ich denke aber, dass das keinen unterschied macht.
was ich noch checken würde:
otrs: log
system: syslog, /var/log/messages
dateisystem (permissions.sh)
was zeigt die faq.pl - seite an?
was zeigt das index.pl - seite an? (faq-logo)?
=> eventuell nochmal deinstallieren und neu installieren => errors beachten
eventuell faq-tabellen umbennen/löschen?
mehr dazu fällt mir jetzt so nimma ein.
lg josy
________________________________
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dominic Priesmann
Gesendet: Freitag, 24. August 2007 09:45
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: AW: [otrs-de] Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg
Hi,
Die Version ist die ich installiert habe ist "FAQ 1.2.4"
Aber in alten OTRS Versionen musste man das FAQ gar nicht nachinstallieren da war das schon vorhanden.
Gruß
Dominic
--
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: "it-news (Josef Lahmer)"

Hi,
danke für deine Hilfe aber ich glaub ich setze auf Handarbeit... wird zwar viel aber so ist das halt..
otrs: logsystem: syslog, /var/log/messagesFehler bekomme ich keine...
dateisystem (permissions.sh)
Hab ich ausgeführt...
was zeigt die faq.pl - seite an?eine leere FAQ-Seite
was zeigt das index.pl - seite an? (faq-logo)?
Logo ist Vorhanden
=> eventuell nochmal deinstallieren und neu installieren => errors beachteneventuell faq-tabellen umbennen/löschen?
Neu installiert hab ich es aber es gibt keine Fehler...
Wie heissen denn die Tabellen im neuen? Ich hab diese in meiner DB:
faq_attachment faq_category faq_category_group faq_history faq_item faq_language faq_state faq_state_type faq_voting
Gruß Dominic
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: "it-news (Josef Lahmer)"

wenn eine leere faq-seite angezeigt wird, dann liegts wahrscheinlich doch an den berechtigungen innerhalb von otrs/faq-modul:
lege eine gruppe "faq_admin" an und gib einem benutzer die berechtigungen.
=> mit der gruppe faq_admin bekommts du im faq-bereich einen punkt "kategorie"
dort kannst du für jede kategorie eigene berechtigungen fürs interne otrs verwalten.
=> dann sollten div. artikel auch angezeigt werden...
lg josy
________________________________
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dominic Priesmann
Gesendet: Freitag, 24. August 2007 11:02
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: AW: [otrs-de] Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg
Hi,
danke für deine Hilfe aber ich glaub ich setze auf Handarbeit... wird zwar viel aber so ist das halt..
otrs: log
system: syslog, /var/log/messages
Fehler bekomme ich keine...
dateisystem (permissions.sh)
Hab ich ausgeführt...
was zeigt die faq.pl - seite an?
eine leere FAQ-Seite
was zeigt das index.pl - seite an? (faq-logo)?
Logo ist Vorhanden
=> eventuell nochmal deinstallieren und neu installieren => errors beachten
eventuell faq-tabellen umbennen/löschen?
Neu installiert hab ich es aber es gibt keine Fehler...
Wie heissen denn die Tabellen im neuen? Ich hab diese in meiner DB:
* faq_attachment
* faq_category
* faq_category_group
* faq_history
* faq_item
* faq_language
* faq_state
* faq_state_type
* faq_voting
Gruß Dominic
--
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: "it-news (Josef Lahmer)"

Jetzt hab ich ein Problem...
da ich nicht wie gleich nach der Installation von OTRS 2.2.2 auf "reinstall" für das FAQ-Modul gegangen bin habe ich deinstall gemacht und danach wieder installiert.
*g* LOL jetzt hat das Ding meine Tabellen gelöscht...
hmpf muss jetzt nen weg finden die Tabelln mit dem FAQ Zeug seperat einzuspielen...
Weist du zufällig einen... also nen Dump hab ich noch und da hab ich auch die FAQ sachen aber wie tut man einzelne tabellen aus einer DB mit Inhalt in eine andere DB einspielen????
Gruß
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: "it-news (Josef Lahmer)"

Hallo Dominic, wie wäre es, wenn Du die sql-Datei, in die Du gedumpt hast mit einem Texteditor öffnest und die entsprechenden Einträge zu den FAQ-Tabellen in eine oder mehrere andere zu bildende sql-Dateien kopierst, um sie dann mit den üblichen Mitteln wieder zurück zu spielen? Mit üblichen Mitteln meine ich phpmyadmin oder per Kommandozeile mysql otrs_datenbank < faq_datensicherung.sql Gruß EDV Tekomedia Markus Nagel Tekomedia GmbH Castroper Str.12 D-44791 Bochum T: +49 (0)234 8939-0 F: +49 (0)234 8939-28 ------------------------------------------------------- Tekomedia GmbH Castroper Str. 12, 44791 Bochum Reg.-gericht Bochum HRB 6537 St.- Nr.: 306 5867 0873 Geschäftsführung: Hans-Günter Oberlindober Dominic Priesmann schrieb:
Jetzt hab ich ein Problem...
da ich nicht wie gleich nach der Installation von OTRS 2.2.2 auf "reinstall" für das FAQ-Modul gegangen bin habe ich deinstall gemacht und danach wieder installiert.
*g* LOL jetzt hat das Ding meine Tabellen gelöscht...
hmpf muss jetzt nen weg finden die Tabelln mit dem FAQ Zeug seperat einzuspielen...
Weist du zufällig einen... also nen Dump hab ich noch und da hab ich auch die FAQ sachen aber wie tut man einzelne tabellen aus einer DB mit Inhalt in eine andere DB einspielen????
Gruß
--
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "it-news (Josef Lahmer)"
Gesendet: Friday, 24. Aug 2007 11:28 +0200 An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: AW: AW: [otrs-de] Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg wenn eine leere faq-seite angezeigt wird, dann liegts wahrscheinlich doch an den berechtigungen innerhalb von otrs/faq-modul:
lege eine gruppe "faq_admin" an und gib einem benutzer die berechtigungen.
=> mit der gruppe faq_admin bekommts du im faq-bereich einen punkt "kategorie"
dort kannst du für jede kategorie eigene berechtigungen fürs interne otrs verwalten.
=> dann sollten div. artikel auch angezeigt werden...
lg josy
------------------------------------------------------------------------ *Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Dominic Priesmann *Gesendet:* Freitag, 24. August 2007 11:02 *An:* otrs-de@otrs.org *Betreff:* Re: AW: [otrs-de] Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg
Hi,
danke für deine Hilfe aber ich glaub ich setze auf Handarbeit... wird zwar viel aber so ist das halt..
otrs: log system: syslog, /var/log/messages Fehler bekomme ich keine...
dateisystem (permissions.sh) Hab ich ausgeführt...
was zeigt die faq.pl - seite an? eine leere FAQ-Seite
was zeigt das index.pl - seite an? (faq-logo)? Logo ist Vorhanden
=> eventuell nochmal deinstallieren und neu installieren => errors beachten eventuell faq-tabellen umbennen/löschen? Neu installiert hab ich es aber es gibt keine Fehler...
Wie heissen denn die Tabellen im neuen? Ich hab diese in meiner DB:
* faq_attachment
* faq_category
* faq_category_group
* faq_history
* faq_item
* faq_language
* faq_state
* faq_state_type
* faq_voting
Gruß Dominic
--
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "it-news (Josef Lahmer)"
Gesendet: Friday, 24. Aug 2007 10:41 +0200 An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: AW: [otrs-de] Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg in der alten version war das faq dabei. ich glaube seit 2.1 ist es als modul ausgelagert. ich denke aber, dass das keinen unterschied macht. was ich noch checken würde:
otrs: log system: syslog, /var/log/messages Fehler bekomme ich keine...
dateisystem (permissions.sh) Hab ich ausgeführt...
was zeigt die faq.pl - seite an? eine leere FAQ-Seite
was zeigt das index.pl - seite an? (faq-logo)? Logo ist Vorhanden
=> eventuell nochmal deinstallieren und neu installieren => errors beachten eventuell faq-tabellen umbennen/löschen? Neu installiert hab ich es aber es gibt keine Fehler...
mehr dazu fällt mir jetzt so nimma ein. lg josy
------------------------------------------------------------------------ *Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Dominic Priesmann *Gesendet:* Freitag, 24. August 2007 09:45 *An:* otrs-de@otrs.org *Betreff:* Re: AW: [otrs-de] Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg
Hi,
Die Version ist die ich installiert habe ist "FAQ 1.2.4" Aber in alten OTRS Versionen musste man das FAQ gar nicht nachinstallieren da war das schon vorhanden.
Gruß
Dominic
--
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "it-news (Josef Lahmer)"
Gesendet: Friday, 24. Aug 2007 9:17 +0200 An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: AW: [otrs-de] Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikel weg hi dominic,
welche faq-version benutzt du?
lg josy _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ --
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ --
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_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
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