Oder siehe Thread: Frage zur Ticket Freigabe vom 4.11.2004. Grüße Christoph Juergen Meurer wrote:

BiereS@rki.de schrieb:

...

Hallo zusammen,

ich habe für eine Queue ein Freigabe-Intervall von 30 min. eingestellt. Trotzdem verbleiben die Tickets in dieser Queue bei dem jeweiligen Supporter, der sie gesperrt (aber noch nicht weiter bearbeitet) hat. Der Sinn des Freigabe-Intervalls ist aber doch, genau diesen Fall zu verhindern, also die Tickets automatisch wieder freizugeben, wenn eine bestimmte Zeit abgelaufen ist. Egal, welche Zeitspanne ich eintrage, sie wird ignoriert. Die automatische Freigabe funktioniert einfach nicht. Warum?

Ich würde mal nachsehen ob die cronjobs von OTRS laufen. Wenn nicht hast du genau den Effekt.

-- Dipl.-Ing. Christoph Kaulich Tel.: ++49 (0) 531 / 8 01 12-17 GNS mbH Fax : ++49 (0) 531 / 8 01 12-79 Am Gaußberg 2 mailto:kaulich@gns-mbh.com 38114 Braunschweig http://www.gns-mbh.com