Hallo, in einer Auto-Antwort Vorlage würde ich gerne die Optionen "OTRS_CUSTOMER_SUBJECT" und "OTRS_CUSTOMER_EMAIL" ohne Angaben von Zeichen/Zeilen verwenden, d.h. die vollständige Betreffszeile und die vollständige E-Mail ausgeben. Setze ich "" im Antwort-Bereich, so wird in der ausgehenden E-Mail tatsächlich die vollständige Betreffszeile wiedergegeben. Setze ich die Option hingegen im Betreff-Bereich, enthält der Betreff den Text "", d.h. der Platzhalter wird nicht durch den richtigen Text ersetzt. Gebe ich hier hingegen eine Begrenzung an, z.B. "", so sehe ich die ersten 20 Zeilen. Ist das normal? Muss bei Verwendung dieser Option im Betreff-Bereich die Anzahl der wiederzugebenen Zeichen zwangsweise spezifiziert werden, wohingegen im Antwort-Bereich der Parameter optional ist? Hierzu habe ich keine Informationen in der Dokumentation gefunden. Selbiges Probem habe ich mit der Option OTRS_CUSTOMER_EMAIL, allerdings im Antwort-Bereich. Ich würde gerne die vollständige E-Mail abdrucken. Gebe ich aber nur "" im Antwort-Bereich an, wird der Platzhalter nicht ersetzt. Gebe ich hingegen an, wie viele Zeichen ich haben möchte, wird der Platzhalter durch die Zeilen ersetzt. Ich verwende OTR 2.2.2 unter Linux. -- Ich grüße, Igor