Hallo, bei OTRS 2.1.7 schaffen wir es nicht, uns mehr die letzten 32 Ereignisse anzuschauen, wenn wir im Admin-Bereich sind. Kann man das irgendwo umstellen oder muss ich in die Datei direkt schauen? Wir haben das System ganz neu, und ich habe es noch nicht geschafft, das ganze Archiv und die FAQs durchzuwuehlen. Falls also jemand Antwort weiss... oder einen Hinweis, wo wir etwas finden, waere das nett. Gruesse Alexandra und Volker
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Alexandra von Cube schrieb:
bei OTRS 2.1.7 schaffen wir es nicht, uns mehr die letzten 32 Ereignisse anzuschauen, wenn wir im Admin-Bereich sind. Kann man das irgendwo umstellen oder muss ich in die Datei direkt schauen?
Wir haben das System ganz neu, und ich habe es noch nicht geschafft, das ganze Archiv und die FAQs durchzuwuehlen. Falls also jemand Antwort weiss... oder einen Hinweis, wo wir etwas finden, waere das nett.
Hallo, die Config.pm um den folgenden Eintrag erweitern: $Self->{'LogSystemCacheSize'} = 4*1024; ...wobei 4*1024 die Standardgroesse ist. Alternativ geht das auch ueber die SysConfig: Framework -> Core::Log, Eintrag LogSystemCacheSize Fuer eine effektive Aenderung kann es sein, dass bin/CleanUp.pl benutzt werden muss - habe ich aber nicht mehr im Kopf. viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 pgp-key: 0x292F987D fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.3 (GNU/Linux) iD8DBQFGoc2EvXo8m5PgoXQRAs7ZAJ9UgWX/FV/iMy4UHCw+61PaeJaliwCbByVR aSAMv0CXvPcoXAwpPfCUs2s= =ph2m -----END PGP SIGNATURE-----
Hallo zusammen, die Überschrift ist etwas schlecht ausgedrückt, sorry. Es geht darum, wir wollen unseren Kunden selber Zugriff auf das OTRS gewähren. Sie sollen für Probleme selber Tickets eröffnen können. Aber wenn ich mich als Kunde einlogge, kann ich beim eröffnen eines neuen Tickets ALLE Kunden auswählen bzw. einsehen. Dies soll natürlich nicht so sein. Kann ich es irgendwie beschränken, dass der der Kunde, der sich einloggt, auch nur sich selber bei "Kunden suchen" auswählen kann? Bzw optimal wäre natürlich, wenn er schon direkt fest eingestellt wäre ohne Auswahlmöglichkeit. Geht so was? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert
Noch besser wäre, wenn ich den Kunden/User so einschränken könnte, dass er NUR für sich selber ein Ticket erstellen kann und alle SEINE Tickets einsehen. Nicht aber schließen, ändern oder sonst was. Geht so was? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Montag, 23. Juli 2007 13:19 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Kunden sollen nur sich selbst auswählen können Hallo zusammen, die Überschrift ist etwas schlecht ausgedrückt, sorry. Es geht darum, wir wollen unseren Kunden selber Zugriff auf das OTRS gewähren. Sie sollen für Probleme selber Tickets eröffnen können. Aber wenn ich mich als Kunde einlogge, kann ich beim eröffnen eines neuen Tickets ALLE Kunden auswählen bzw. einsehen. Dies soll natürlich nicht so sein. Kann ich es irgendwie beschränken, dass der der Kunde, der sich einloggt, auch nur sich selber bei "Kunden suchen" auswählen kann? Bzw optimal wäre natürlich, wenn er schon direkt fest eingestellt wäre ohne Auswahlmöglichkeit. Geht so was? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Montag, 23. Juli 2007 14:23 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Kunden sollen nur sich selbst auswählen können
Noch besser wäre, wenn ich den Kunden/User so einschränken könnte, dass er NUR für sich selber ein Ticket erstellen kann und alle >SEINE Tickets einsehen. Nicht aber schließen, ändern oder sonst was. Geht so was?
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert
hallo tim, dein kunden braucht ja kein agent zu sein, sondern kann im customer.pl - interface einloggen und dort tickets erstellen. ein tipp schau dir mal kundengruppen einstellungen an: http://doc.otrs.org/2.2/de/html/x971.html lg josy
Hallo Josy, wo kann ich eigentlich das Design von costumer.pl und faq.pl einstellen? Gruß, Roman
hallo tim,
dein kunden braucht ja kein agent zu sein, sondern kann im customer.pl - interface einloggen und dort tickets erstellen. ein tipp schau dir mal kundengruppen einstellungen an: http:// doc.otrs.org/2.2/de/html/x971.html
lg josy _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Hallo Josy, wo kann ich eigentlich das Design von costumer.pl und faq.pl einstellen? Gruß,
Roman
hi roman, also ich hab etwas an den css und texten in folgenden files geändert: /Kernel/Output/HTML/Standard customer-css.dtl css.dtl CustomerHeaderSmall.dtl CustomerHeader.dtl CustomerFooterSmall.dtl CustomerFooter.dtl sysconfig hab ich dazu nix gefunden. lg josy ------------------------ Entweder Sie haben eines oder Sie brauchen eines - ein persönliches Exlibris natürlich. Bei Buchliebhabern seit Jahrhunderten bewährt, seit kurzem auch online erhältlich. 300 Sticker mit Ihrem Namen und Ihrem Wunschdesign in einer handgefertigten Kassette - www.mein-exlibris.at - entwickelt und produziert von gugler*.
participants (5)
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Alexandra von Cube -
it-news (Josef Lahmer) -
Roman Dilken -
Tim Böhmert -
Torsten Thau