mails werden nicht abgeholt
Hallo zusammen, Ich nutze ganz frisch otrs 2.04 auf debian sarge. Nun ist es so das mails via pop3 nicht abgeholt und auch nicht im ticket system landen. Wenn ich "at ../doc/test-email-1.box | ./PostMaster.pl" ausführe erscheint die mail im systems. Via Fetchmail musste ich feststellen dass ich zwar einen otrs user habe , allerdings ohne homedir. Ich kann auch sonst keinen Fehler oder eine eine Fehlermeldung entdecken. kann jemand helfen? mit bestem Dank und internettem Gruß stefan
Hallo Stefan, On Thu, May 11, 2006 at 07:23:18PM +0200, stefan wrote:
Ich nutze ganz frisch otrs 2.04 auf debian sarge. Nun ist es so das mails via pop3 nicht abgeholt und auch nicht im ticket system landen.
Wie wills tdu die Mails via pop3 abholen? fetchmail oder über das PostMasterPOP3 Modul von OTRS?
Via Fetchmail musste ich feststellen dass ich zwar einen otrs user habe , allerdings ohne homedir.
Wenn du das Debian Paket von OTRS nutzt, brauchst du kein Homedir, die .fetchmailrc liegt in /etc/otrs. Ein Cronjob wertet diese Datei aus.
stefan
Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Ich nutze ganz frisch otrs 2.04 auf debian sarge. Nun ist es so das mails via pop3 nicht abgeholt und auch nicht im ticket system landen.
Wie wills tdu die Mails via pop3 abholen? fetchmail oder über das PostMasterPOP3 Modul von OTRS? eigentlich wollte ich es natürlich komfortabel über PostMasterPOP3 realisieren. Dort habe ich auch entsprechend konfiguriert. Aber es wird nichts abgeholt. Wie oft wird denn eigentlich via pop3 abgeholt?
Via Fetchmail musste ich feststellen dass ich zwar einen otrs user habe , allerdings ohne homedir.
Wenn du das Debian Paket von OTRS nutzt, brauchst du kein Homedir, die .fetchmailrc liegt in /etc/otrs. Ein Cronjob wertet diese Datei aus. ach so! , wenn ich aber fetchmail aufrufe wird die .fetchmailrc scheinbar nicht ausgewertet. Muss ich noch irgendwas konfigurieren?
Allerdings wärs mir lieber per PostMaster abzuholen. Aber hier habe ich ja die Schwierigkeit, dass ich nicht nachvollzieihen kann, warum das abholen nicht funktioniert. mit bestem Dank und internettemn Gruß stefan
Hi Stefan, On Thu, May 11, 2006 at 10:16:01PM +0200, stefan wrote:
Ich nutze ganz frisch otrs 2.04 auf debian sarge. Nun ist es so das mails via pop3 nicht abgeholt und auch nicht im ticket system landen.
Wie wills tdu die Mails via pop3 abholen? fetchmail oder über das PostMasterPOP3 Modul von OTRS? eigentlich wollte ich es natürlich komfortabel über PostMasterPOP3 realisieren. Dort habe ich auch entsprechend konfiguriert. Aber es wird nichts abgeholt.
Wechsle mal nach /usr/share/otrs/bin und führe dort PostMasterPOP3.pl manuell aus. Kommen dann die Mails?
Wie oft wird denn eigentlich via pop3 abgeholt?
Das kommt darauf an, wie oft der Cronjob für PostMasterPOP3.pl läuft, letztlich wird das alles über cron gesteuert.
Via Fetchmail musste ich feststellen dass ich zwar einen otrs user habe , allerdings ohne homedir.
Wenn du das Debian Paket von OTRS nutzt, brauchst du kein Homedir, die .fetchmailrc liegt in /etc/otrs. Ein Cronjob wertet diese Datei aus. ach so! , wenn ich aber fetchmail aufrufe wird die .fetchmailrc scheinbar nicht ausgewertet. Muss ich noch irgendwas konfigurieren?
Das macht eigentlich auch ein Cronjob.
Allerdings wärs mir lieber per PostMaster abzuholen. Aber hier habe ich ja die Schwierigkeit, dass ich nicht nachvollzieihen kann, warum das abholen nicht funktioniert.
Sieht mir alles danach aus, als ob cron nicht bei dir läuft oder irgendwie die Cronjobs für OTRS nicht richtig angelegt wurden. Findest du was bzgl. OTRS in /etc/cron.d?
stefan
Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Hallo Christian,
Wechsle mal nach /usr/share/otrs/bin und führe dort PostMasterPOP3.pl manuell aus. Kommen dann die Mails?
ja, allderdings musste ich "chmod 777 /usr/share/otrs/var/tmp" ausführen , dann wurrden sie auch angezeigt.
Sieht mir alles danach aus, als ob cron nicht bei dir läuft oder irgendwie die Cronjobs für OTRS nicht richtig angelegt wurden. Findest du was bzgl. OTRS in /etc/cron.d?
jau, da ist ziemlich viel drin. In "nano /etc/cron.d/otrs_postmaster_pop3" lässt sich folgendes finden: "*/10 * * * * otrs test -x $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl && $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/null" auch ein ersetzten von $HOME durch /usr/share/otrs ändert aber nichts. Es wird nichts abgeholt. was ist der Fehler? mit bestem Dank und internettem Gruß stefan
kann keiner helfen? Gruß stefan
Ich nutze ganz frisch otrs 2.04 auf debian sarge. Nun ist es so das mails via pop3 nicht abgeholt und auch nicht im ticket system landen.
Wie wills tdu die Mails via pop3 abholen? fetchmail oder über das PostMasterPOP3 Modul von OTRS?
eigentlich wollte ich es natürlich komfortabel über PostMasterPOP3 realisieren. Dort habe ich auch entsprechend konfiguriert. Aber es wird nichts abgeholt. Wie oft wird denn eigentlich via pop3 abgeholt?
Via Fetchmail musste ich feststellen dass ich zwar einen otrs user habe , allerdings ohne homedir.
Wenn du das Debian Paket von OTRS nutzt, brauchst du kein Homedir, die .fetchmailrc liegt in /etc/otrs. Ein Cronjob wertet diese Datei aus.
ach so! , wenn ich aber fetchmail aufrufe wird die .fetchmailrc scheinbar nicht ausgewertet. Muss ich noch irgendwas konfigurieren?
Allerdings wärs mir lieber per PostMaster abzuholen. Aber hier habe ich ja die Schwierigkeit, dass ich nicht nachvollzieihen kann, warum das abholen nicht funktioniert.
mit bestem Dank und internettemn Gruß
stefan
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