[Fwd: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen]
Hallo allerseits, hat jemand vielleicht einen Tip für mich ? Viele Grüße und danke ! Sascha ---------------------------- Original Message ---------------------------- Subject: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen From: "Mail(at)charliesangels.biz" <ml@charliesangels.biz> Date: Wed, November 29, 2006 9:06 am To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> -------------------------------------------------------------------------- Hallo Liste, ich hoffe nochmal, das mir jemand weiterhelfen kann - in unserem OTRS 1.3.2 haben wir in der Queue-Ansicht einen "Löschen"-Button, der Tickets damit in die Spam-Queue schiebt. Realisiert haben wir das mit: vi Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentMove&TicketID=$Data{"TicketID"}&DestQueueID=1" onmouseover="window.status='$Text{"Zoom"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">$Text{"Delete"}</a> - Leider finde ich TicketView.dtl aber nicht mehr bei OTRS 2 ;( Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre ? Vielen Dank und viele Grüße Sascha
Hallo. Such mal in der Sysconfig nach Spam. Dort kannst du den Button per Configoption hinzufügen -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Produktiv: Debian Sarge / Apache 2.0.54 - MOD_FASTCGI / MySQL 4.1.11a / OTRS 2.0.x CVS Test: Ubuntu Server 6.06.1 LTS / Apache 2.0.55 - MOD_PERL 2.0.2 / MySQL 5.0.21 / OTRS 2.1.x CVS ============================================ Macb> Hallo allerseits, Macb> hat jemand vielleicht einen Tip für mich ? Macb> Viele Grüße und danke ! Macb> Sascha Macb> ---------------------------- Original Message ---------------------------- Macb> Subject: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen Macb> From: "Mail(at)charliesangels.biz" <ml@charliesangels.biz> Macb> Date: Wed, November 29, 2006 9:06 am Macb> To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Macb> <otrs-de@otrs.org> Macb> -------------------------------------------------------------------------- Macb> Hallo Liste, Macb> ich hoffe nochmal, das mir jemand weiterhelfen kann - in unserem OTRS Macb> 1.3.2 haben wir in der Queue-Ansicht einen Macb> "Löschen"-Button, der Tickets Macb> damit in die Spam-Queue schiebt. Macb> Realisiert haben wir das mit: Macb> vi Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl Macb> <a Macb> href="$Env{"Baselink"}Action=AgentMove&TicketID=$Data{"TicketID"}&DestQueueID=1" Macb> onmouseover="window.status='$Text{"Zoom"}'; return true;" Macb> onmouseout="window.status='';">$Text{"Delete"}</a> - Macb> Leider finde ich TicketView.dtl aber nicht mehr bei OTRS 2 ;( Macb> Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre ? Macb> Vielen Dank und viele Grüße Macb> Sascha Macb> _______________________________________________ Macb> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Macb> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Macb> Listenabo verwalten: Macb> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Macb> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =>> http://www.otrs.com/
Hmm, ich bin mir zwar nicht sicher, aber mal die AgentTicketQueuTicketView.dtl ausprobiert? Gruß Markus -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Mail(at)charliesangels.biz Gesendet: Dienstag, 5. Dezember 2006 09:50 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [SPAM?]: [otrs-de] [Fwd: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen] Hallo allerseits, hat jemand vielleicht einen Tip für mich ? Viele Grüße und danke ! Sascha ---------------------------- Original Message ---------------------------- Subject: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen From: "Mail(at)charliesangels.biz" <ml@charliesangels.biz> Date: Wed, November 29, 2006 9:06 am To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> -------------------------------------------------------------------------- Hallo Liste, ich hoffe nochmal, das mir jemand weiterhelfen kann - in unserem OTRS 1.3.2 haben wir in der Queue-Ansicht einen "Löschen"-Button, der Tickets damit in die Spam-Queue schiebt. Realisiert haben wir das mit: vi Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentMove&TicketID=$Data{"TicketID"}&DestQueueI D=1" onmouseover="window.status='$Text{"Zoom"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">$Text{"Delete"}</a> - Leider finde ich TicketView.dtl aber nicht mehr bei OTRS 2 ;( Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre ? Vielen Dank und viele Grüße Sascha _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Hallo allerseits, zunächst mal vielen Dank für alle Tipps ;) Gefunden habe ich es jetzt hier: /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm Dort habe ich eingetragen: $Self->{'Ticket::Frontend::MenuModule'}->{'450-Close'} = { 'Action' => 'AgentTicketMove', 'Link' => 'Action=AgentTicketMove&TicketID=$QData{"TicketID"}&DestQueueID1', 'Module' => 'Kernel::Output::HTML::TicketMenuGeneric', 'Description' => 'Delete this ticket!', 'Name' => 'Delete' }; Theoretisch funktioniert es auch - theoretisch.... Denn nun kommt bei jedem Klick auf "Löschen" das Ticket Verschieben-Fenster bei dem ich die neue Queue, der neue Besitzer, Notiz etc. angeben kann. Ich denke mal, das ich bei "&DestQueueID1" im "Action="-Feld irgendein Logik-Bug habe, aber momentan bin ich betriebsblind. Vielleicht hat jemand einen Tip für mich ? Viele Grüße Sascha On Tue, December 5, 2006 9:49 am, Mail(at)charliesangels.biz wrote:
Hallo allerseits,
hat jemand vielleicht einen Tip für mich ?
Viele Grüße und danke ! Sascha
---------------------------- Original Message ---------------------------- Subject: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen From: "Mail(at)charliesangels.biz" <ml@charliesangels.biz> Date: Wed, November 29, 2006 9:06 am To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> --------------------------------------------------------------------------
Hallo Liste,
ich hoffe nochmal, das mir jemand weiterhelfen kann - in unserem OTRS 1.3.2 haben wir in der Queue-Ansicht einen "Löschen"-Button, der Tickets damit in die Spam-Queue schiebt.
Realisiert haben wir das mit:
vi Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentMove&TicketID=$Data{"TicketID"}&DestQueueID=1" onmouseover="window.status='$Text{"Zoom"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">$Text{"Delete"}</a> -
Leider finde ich TicketView.dtl aber nicht mehr bei OTRS 2 ;(
Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre ?
Vielen Dank und viele Grüße Sascha
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