Hallo Liste, ich setze otrs 1.3.2 auf Suse 9.1 ein. Hier nun meine Frage: Wie kann ich einem Agent die Rechte geben, ein Ticket zwar für sich zu sperren, es aber nicht zu schließen? Ich habe schon versucht beide Berechtigungen in die config.pm einzufügen, aber entweder darf er beides, oder keins von beiden. Meiner Ansicht nach prüfen die AgentClose.pm und die AgentLock.pm diese Berechtigungen ab. Für eine Lösung wäre ich sehr dankbar. Michael Lenke