Hi Thorsten,

In meiner "alten" Config.pm steht folgender Eintrag (1.3.2): $Self->'ResponseFormat} = 'bla bla....'

In der "neuen" Ticket.pm steht (2.0.0 bet): $Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'} = 'blub blub...'

Wo ändere ich jetzt das ResponseFormat für mich wieder ab, da ja angeblich die "alte" Config.pm nicht gelesen bzw. der Eintrag halt nicht erkannt wird.

Wie Sie sicherlich schon bemerkt haben, unterscheidet sich unser Businessmodell sehr stark von der Peregrine Idee. Unsere Software ist kostenlos und steht unter der GPL Lizenz. Die OTRS GmbH lebt vom Consulting und Support. Wir sind allerdings immer bestrebt, auch kostenlose Anfragen auf der Mailingliste zeitnah zu beantworten. Daher würde ich Sie bitten, einen unserer Supportverträge in Anspruch zu nehmen, oder die Documentation unter doc.otrs.org mehr in die Informationssuche mit einzubeziehen. So wird gewährleistet, das komplexe Anfragen (die nicht klar in der Documentation aufgeführt werden) auch weiterhin zeitnah beantwortet werden können. Ein Supportvertrag würde es Ihnen ermöglichen, jederzeit alle Anfragen an uns zu senden, ohne das Sie sich selbst tiefer in die Materie einarbeiten müssen. Die Varianten unser Supportverträge finden Sie unter http://www.otrs.de/support/ oder Sales@otrs.de. Kontaktieren Sie mich und ich kann Ihnen genauere Infos zukommen lassen. Vielen Dank! Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!