Hallo Zusammen, Wir haben eben unser OTRS von der Version 1.3 auf 2.2.5 gebracht. Seit der Umstellung gibt es für die Kunden auch eine Benachrichtigung wenn der Status des Tickets von "new" nach "open" ändert. Bei der alten Version gab es nur eine Nachricht für den Kunden wenn das Ticket auf "closed" gesetzt wurde. Lassen sich die Benachrichtigungen für die einzelnen Status anpassen? Viele Grüsse Manuel - --------------------------------------------------------------------------- CAUTION - This message may contain privileged and confidential information intended only for the use of the addressee named above. If you are not the intended recipient of this message you are hereby notified that any use, dissemination, distribution or reproduction of this message is prohibited. If you have received this message in error please notify AMCOR Rentsch immediately. Any views expressed in this message are those of the individual sender and may not necessarily reflect the views of AMCOR Rentsch. - ---------------------------------------------------------------------------