Hallo zusammen, gibt es eine einfache Methode, eingehende Mails nach einem bestimmeten regexp im Feld 'Betreff' zu ignorieren, soll heissen: gar nicht ins OTRS-System hineinlaufen zu lassen ? Der Grund ist der folgende: Wenn ein Admin im Urlaub ist und seine Abwesenheitsnotiz eingerichtet hat (Exchange 2000 Umgebung), bekommt er eine Meldung vom OTRS-System (z.B. dass ein neues Ticket da ist) und auf diese wird seitens Exchange automatisch genatwortet. Diese Autorespnose-Mails (Out of office blah-blah...) möchte ich gar nicht erst ins OTRS-System reinlassen. Danke und Gruß Hermann Maurer
Hallo,
gibt es eine einfache Methode, eingehende Mails nach einem bestimmeten regexp im Feld 'Betreff' zu ignorieren, soll heissen: gar nicht ins OTRS-System hineinlaufen zu lassen?
Also wir filtern per sieve bevor die Mails über einen weiteren Alias in das OTRS laufen: Alias -> postfach -> Sieveregeln -> Alias2 Das bedeutet sieve filtert die Mails und leitet sie anhand der Empfängeradresse an einen weiteren Alias weiter der für die Queue zuständig ist. Grüße jens
Also wir machen das folgendermaßen: $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'01-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { Subject => 'Abwesenheitsnotiz:', }, Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, }; Grüße, Volker Am Mi, den 11.08.2004 schrieb Maurer, Hermann um 10:40:
Hallo zusammen,
gibt es eine einfache Methode, eingehende Mails nach einem bestimmeten regexp im Feld 'Betreff' zu ignorieren, soll heissen: gar nicht ins OTRS-System hineinlaufen zu lassen ? Der Grund ist der folgende:
Wenn ein Admin im Urlaub ist und seine Abwesenheitsnotiz eingerichtet hat (Exchange 2000 Umgebung), bekommt er eine Meldung vom OTRS-System (z.B. dass ein neues Ticket da ist) und auf diese wird seitens Exchange automatisch genatwortet. Diese Autorespnose-Mails (Out of office blah-blah...) möchte ich gar nicht erst ins OTRS-System reinlassen.
Danke und Gruß Hermann Maurer _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'01-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { Subject => 'Abwesenheitsnotiz:', }, Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, };
Dumme Frage... wo muss ich dieses Code-Schnipsel einfügen? Geht das nur mit Linux oder auch unter Windows? Danke Gruss Philipp
Hallo Philipp,
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'01-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { Subject => 'Abwesenheitsnotiz:', }, Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, };
Dumme Frage... wo muss ich dieses Code-Schnipsel einfügen? Geht das nur mit Linux oder auch unter Windows?
http://doc.otrs.org/1.2/de/html/receiving-email-filter-module.html Gruss, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
muss in der Config.pm eingetragen werden... Ob's auch unter Windows funktioniert weiß ich nicht - Am besten steigst du auf Linux um :-) Gruß, Volker Am Mi, den 11.08.2004 schrieb Schönbächler Philipp um 13:21:
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'01-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { Subject => 'Abwesenheitsnotiz:', }, Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, };
Dumme Frage... wo muss ich dieses Code-Schnipsel einfügen? Geht das nur mit Linux oder auch unter Windows?
Danke
Gruss Philipp
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
muss in der Config.pm eingetragen werden... Ob's auch unter Windows funktioniert weiß ich nicht - Am besten steigst du auf Linux um :-)
Hab ich bereits gefunden, gemacht und getestet. Geht auch unter WindowsXP *freu*. Und du kannst mir glauben, an mir liegt es sicher nicht, dass wir kein Linux einsetzen. Ich würde nur zu gerne... Ist halt unserer Geschäftsleitung anscheinend nicht teuer genug... Gruss Philipp
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