Hallo Liste ich suche nach einer Möglichkeit, nachdem ein Ticket geschlossen wurde automatisch eine Email an eine Adresse zu versenden. z.b. an eine System-Email-Adresse. In dieser Email sollten alle Daten, die das Ticket betreffen enthalten sein. wichtig sind dabei: Ticketnummer, verbrauchte zeit, Bearbeiter, Kunde, etc... Weiß jemand ob dies standardmäßig mit OTRS irgendwie möglich ist? oder wenn nicht hat jemand schon so etwas ähnliches entwickelt? wenn nicht wäre es nett wenn ihr mir einige tipps geben könntet, wie ich das realisieren kann. ist sehr dringend! ich bitte euch um eure hilfe! Vielen Dank schon mal! Gruß Matthias __________________________________________________________ Mit WEB.DE FreePhone mit hoechster Qualitaet ab 0 Ct./Min. weltweit telefonieren! http://freephone.web.de/?mc=021201