Hallo Volker, die Prüfung des "Von:"-Feldes kannst du in der Config.pm deaktivieren. In der Default.pm gibt es bereits einen entsprechenden Eintrag, müsstest mal ein wenig suchen, habe ihn jetzt nicht im Kopf. Den dann einfach in die Config.pm kopieren, deinen Webserver neustarten und es sollte funktionieren. MfG Sebastian Volker Voigt schrieb:

wieso muss bei einem neuen Telefonticket das Feld VON, also letztlich CustomerUserListFields, eine gültige Mail-Adresse sein (anderenfalls gibt es jeweils die Fehlermeldung "invalid ... (rfc822)")? Das ist für uns etwas unpraktisch, da etliche unserer Kunden keine Mail-Adresse haben. Außerdem wird ja zum Versenden ohnehin die hinterlegte Mail-Adresse verwendet und nicht diese Variable. Oder sehe ich da was falsch?