Hallo Liste, existiert in OTRS die Möglichkeit im Webfrontend für Kunden nicht nur die eigenen Tickets sondern alle Tickets aller Kunden (nur zu Anzeige) aufzulisten? Dies wäre ganz praktisch um doppelte Anfragen im Vorfeld zu vermeiden, da der Kunde erkennen kann, dass seine Anfrage schon gestellt wurde. Vielen Dank und Gruß jochen