"Verantwortlicher" hat keinen Zugriff auf geschlossene Tickets
Hallo, wir haben hier evtl. einen Fehler in OTRS 2.3.4 gefunden, zumindest halten wir es für einen. Mittels der Funktion Verantwortlicher erlangt man bekanntlich Rechte an einem Ticket, auch wenn dieses in einer Queue liegt, für die man keinerlei Rechte hat. Leider funktioniert dies nur solange, wie das Ticket nicht geschlossen wird. Geschlossene Tickets sind für den Verantwortlichen weder über die StatusView noch über eine Ticketsuche auffindbar, wenn es in einer Queue liegt, in der er keinen Lesezugriff hat. Wenn das Einstellungssache ist, konnte ich in der SysConfig nichts finden. Auch $suchmaschine und bugs.otrs.org konnte ich dazu nichts entlocken. Kann das jemand nachvollziehen? Ist das so gewollt, wenn ja warum? Ansonsten würde ich das als Bug einstellen. Grüße Thomas
Hallo Ein Kollege hat bei der Version 2.3 Singl-Sign-On aktiviert. Jetzt hat er die Einstellung in die Version 2.4 nicht übernommen. Kann mir evtl. wer sagn was ich da einstellen muss. Muss ich in der Config.pm oder beim Apache was ändern? Danke im Vorraus Mit freundlichen Grüßen CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, including attached documents or files, is privileged and confidential. If the reader of this message is not the intended recipient (or the employee or agent responsible to deliver it to the intended recipient), you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is prohibited. If you receive this communication in error, please notify the sender immediately by email or telephone and permanently delete the message. VERTRAULICH: Der Inhalt dieser E-mail und der angefügten Dokumente ist vertraulich und geheim. Sollten Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein, dürfen sie diese Nachricht incl. der angefügten Dokumente weder kopieren oder diese an Dritte weitergeben, noch in sonstiger Weise verwerten. Falls Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit und löschen Sie dieses E-Mail unverzüglich.
Hat niemand eine lösung für mich? Wäre sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Manuel Wieser -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Donnerstag, 30. Juli 2009 08:00 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren? Hallo Ein Kollege hat bei der Version 2.3 Singl-Sign-On aktiviert. Jetzt hat er die Einstellung in die Version 2.4 nicht übernommen. Kann mir evtl. wer sagn was ich da einstellen muss. Muss ich in der Config.pm oder beim Apache was ändern? Danke im Vorraus Mit freundlichen Grüßen CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, including attached documents or files, is privileged and confidential. If the reader of this message is not the intended recipient (or the employee or agent responsible to deliver it to the intended recipient), you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is prohibited. If you receive this communication in error, please notify the sender immediately by email or telephone and permanently delete the message. VERTRAULICH: Der Inhalt dieser E-mail und der angefügten Dokumente ist vertraulich und geheim. Sollten Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein, dürfen sie diese Nachricht incl. der angefügten Dokumente weder kopieren oder diese an Dritte weitergeben, noch in sonstiger Weise verwerten. Falls Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit und löschen Sie dieses E-Mail unverzüglich. --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Hi Manuel, Du musst genauer beschreiben, was Du meinst. Grüße, -Martin PS: Generell ist es so, dass Du Kernel/Config.pm aus der 2.3 in die 2.4 übernehmen kannst. On 03.08.2009, at 07:05, Wieser Manuel wrote:
Hat niemand eine lösung für mich?
Wäre sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen Manuel Wieser
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Donnerstag, 30. Juli 2009 08:00 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren?
Hallo
Ein Kollege hat bei der Version 2.3 Singl-Sign-On aktiviert.
Jetzt hat er die Einstellung in die Version 2.4 nicht übernommen. Kann mir evtl. wer sagn was ich da einstellen muss.
Muss ich in der Config.pm oder beim Apache was ändern?
Danke im Vorraus Mit freundlichen Grüßen
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Also in der verison 2.3 hat die Anmeldung funktioniert! Ich habe jetzt auf 2.4 upgedatet und jetzt funktionerits nicht mehr. Ich habe auch schon die config von apache von der vorigen version wieder auf die neue angepasst. Das ist nun die selbe. Das problem ich kann mich als kunde aber auch nicht händisch an die customer.pl anmelden. Mit freundlichen Grüßen Manuel -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Edenhofer Gesendet: Montag, 3. August 2009 08:37 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren? Hi Manuel, Du musst genauer beschreiben, was Du meinst. Grüße, -Martin PS: Generell ist es so, dass Du Kernel/Config.pm aus der 2.3 in die 2.4 übernehmen kannst. On 03.08.2009, at 07:05, Wieser Manuel wrote:
Hat niemand eine lösung für mich?
Wäre sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen Manuel Wieser
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Donnerstag, 30. Juli 2009 08:00 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren?
Hallo
Ein Kollege hat bei der Version 2.3 Singl-Sign-On aktiviert.
Jetzt hat er die Einstellung in die Version 2.4 nicht übernommen. Kann mir evtl. wer sagn was ich da einstellen muss.
Muss ich in der Config.pm oder beim Apache was ändern?
Danke im Vorraus Mit freundlichen Grüßen
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Hallo, kann wirklich niemand sagen, ob das ein Fehler oder Feature ist? ... Am Mittwoch 29 Juli 2009 19:47:15 schrieb ich:
wir haben hier evtl. einen Fehler in OTRS 2.3.4 gefunden, zumindest halten wir es für einen.
Mittels der Funktion Verantwortlicher erlangt man bekanntlich Rechte an einem Ticket, auch wenn dieses in einer Queue liegt, für die man keinerlei Rechte hat.
Leider funktioniert dies nur solange, wie das Ticket nicht geschlossen wird. Geschlossene Tickets sind für den Verantwortlichen weder über die StatusView noch über eine Ticketsuche auffindbar, wenn es in einer Queue liegt, in der er keinen Lesezugriff hat.
Wenn das Einstellungssache ist, konnte ich in der SysConfig nichts finden. Auch $suchmaschine und bugs.otrs.org konnte ich dazu nichts entlocken.
Kann das jemand nachvollziehen? Ist das so gewollt, wenn ja warum?
Ansonsten würde ich das als Bug einstellen.
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Wieser Manuel