Hi, das ist eigentlich die Aufgabe für den GenericAgent (im Admin-Bereich). Hier kannst Du auch eine Suche definieren und dann Aktionen auf die gefundenen Tickets ausführen. Schönen Gruß Cornelius Tobias Matthaeus schrieb:

Hallo liebe Leute,

es gibt zur Zeit den Fall, dass ich rund 60 Tickets einfach nur schließen möchte, weil es reine Infomails sind die aber im Ticketsystem angekommen sind.

Ich kann diese Tickets über die Suche finden und dann habe ich nur noch diese Tickets in der Liste. Soweit so gut. Aber ich kann sie dann nicht auswählen um sie für Massenverarbeitung anzuhaken, weil kein Auswahlfeld verfügbar ist.

Gibt es eine andere Möglichkeit offene Tickets zu filtern und diese dann massenhaft zu verarbeiten?

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