Keine Benachrichtigung bei neuem Ticket :(
Hi,
ich weis das Thema gab es schon oft hier und ich habe auch bei Google gesucht. Ich bekomme keine Mail wenn ein Customer ein neues Ticket anlegt, laut mail.log schickt der Server nur eine Email an den Customer aber nicht an den Supporter.
Gibt es eine Checkliste anhand derer ich die Konfig prüfen kann?
Folgende Parameter habe ich beim Admin angelegt: Mitteilung bei neuem Ticket : Ja Mitteilung bei Nachfragen : Ja Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit : Ja Mitteilung bei Queue-Wechsel : Ja Meine Queues : "Hier stehen die einzigen verfügbaren Queue's drinn"
Woran kann es noch liegen? Laut Bug-Report ist in der von mir installierten Version der Mail-Bug raus. Ich verwende die Version 2.2.5 und und die InterfaceCustomer.pm hat auch das richtige Datum und die Grösse (der gefixten Version).
Ich bin für jeden Tip Dankbar! Gruss Peter
Hallo Peter
Probier das:
http://www.mail-archive.com/otrs-de@otrs.org/msg07641.html
Hatte das gleiche Problem.
Gruss
Michael
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von peter gehle Gesendet: Mittwoch, 27. Februar 2008 09:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Keine Benachrichtigung bei neuem Ticket :(
Hi,
ich weis das Thema gab es schon oft hier und ich habe auch bei Google gesucht. Ich bekomme keine Mail wenn ein Customer ein neues Ticket anlegt, laut mail.log schickt der Server nur eine Email an den Customer aber nicht an den Supporter.
Gibt es eine Checkliste anhand derer ich die Konfig prüfen kann?
Folgende Parameter habe ich beim Admin angelegt: Mitteilung bei neuem Ticket : Ja Mitteilung bei Nachfragen : Ja Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit : Ja Mitteilung bei Queue-Wechsel : Ja Meine Queues : "Hier stehen die einzigen verfügbaren Queue's drinn"
Woran kann es noch liegen? Laut Bug-Report ist in der von mir installierten Version der Mail-Bug raus. Ich verwende die Version 2.2.5 und und die InterfaceCustomer.pm hat auch das richtige Datum und die Grösse (der gefixten Version).
Ich bin für jeden Tip Dankbar! Gruss Peter
Hallo Michael,
leider nicht, das hat bei mir zur folge das gar keine Emails mehr versendet werden, auch nicht an den customer. Welche Version hast Du im Einsatz? Vielleicht sollte ich eine ältere einsetzen.
Gruss Peter
Am 27.02.08 schrieb Michael Dornbierer Michael.Dornbierer@xlease.ch:
Hallo Peter
Probier das:
http://www.mail-archive.com/otrs-de@otrs.org/msg07641.html
Hatte das gleiche Problem.
Gruss
Michael
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von peter gehle Gesendet: Mittwoch, 27. Februar 2008 09:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Keine Benachrichtigung bei neuem Ticket :(
Hi,
ich weis das Thema gab es schon oft hier und ich habe auch bei Google gesucht. Ich bekomme keine Mail wenn ein Customer ein neues Ticket anlegt, laut mail.log schickt der Server nur eine Email an den Customer aber nicht an den Supporter.
Gibt es eine Checkliste anhand derer ich die Konfig prüfen kann?
Folgende Parameter habe ich beim Admin angelegt: Mitteilung bei neuem Ticket : Ja Mitteilung bei Nachfragen : Ja Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit : Ja Mitteilung bei Queue-Wechsel : Ja Meine Queues : "Hier stehen die einzigen verfügbaren Queue's drinn"
Woran kann es noch liegen? Laut Bug-Report ist in der von mir installierten Version der Mail-Bug raus. Ich verwende die Version 2.2.5 und und die InterfaceCustomer.pm hat auch das richtige Datum und die Grösse (der gefixten Version).
Ich bin für jeden Tip Dankbar! Gruss Peter
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