New subject: AW: AW: Besitzer schon in der Ticket-Vorschau anzeigen

21 May 2007

      ...
Tim Böhmert
wenn ich auf "Inhalt" vom Ticket gehe, sehe ich ja wem das Ticket im Moment gehört, wie kann ich den Besitzer auch schon >rechts in der "Vorschau" des Tickets anzeigen lassen? Also wenn ich alles Tickets in der "Kurzvorschau" untereinander von >einer Queue sehe?
Hallo Tim,

folgende Änderungen sind im Template " AgentTicketQueueTicketView" im benutzten HTML- Schema nach dem Block
"
<tr valign="top">
            <td><b>$Text{"Queue"}:</b></td>
            <td><font color="red">
$QData{"Queue","18"}</div></font></td>
   </tr>
"

einzufügen:

          <tr valign="top">
            <td><b>$Text{"Responsible"}:</b></td>
          <td>$QData{"Responsible","18"}</div></td>
          </tr>
          <tr  valign="top">
            <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
            <td>$QData{"Owner","18"}</div></td>
          </tr>  

Dabei ist die zweite Zeile für den Besitzer. Die erste Zeile brauchst Du nur, falls Du auch Verantwortliche Bearbeiter aktiviert hast.

Gruß,

Michael Kiel

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                       Tim Böhmert

                21 May

                21 May

                1:38 p.m.

          New subject: AW:  AW: Besitzer schon in der Ticket-Vorschau anzeigen

      Halo Michael,

danke schon mal :)

nur wo finde ich das Template "AgentTicketQueueTicketView"? OTRS ist ganz neu für mich :)

Danke für ne ultrakurze Anleitung :)

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

Tim Böhmert

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Kiel, Michael
Gesendet: Montag, 21. Mai 2007 15:34
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] AW: Besitzer schon in der Ticket-Vorschau anzeigen
...
Tim Böhmert
wenn ich auf "Inhalt" vom Ticket gehe, sehe ich ja wem das Ticket im Moment gehört, wie kann ich den Besitzer auch schon >rechts in der "Vorschau" des Tickets anzeigen lassen? Also wenn ich alles Tickets in der "Kurzvorschau" untereinander von >einer Queue sehe?
Hallo Tim,

folgende Änderungen sind im Template " AgentTicketQueueTicketView" im benutzten HTML- Schema nach dem Block
"
<tr valign="top">
            <td><b>$Text{"Queue"}:</b></td>
            <td><font color="red">
$QData{"Queue","18"}</div></font></td>
   </tr>
"

einzufügen:

          <tr valign="top">
            <td><b>$Text{"Responsible"}:</b></td>
          <td>$QData{"Responsible","18"}</div></td>
          </tr>
          <tr  valign="top">
            <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
            <td>$QData{"Owner","18"}</div></td>
          </tr>  

Dabei ist die zweite Zeile für den Besitzer. Die erste Zeile brauchst Du nur, falls Du auch Verantwortliche Bearbeiter aktiviert hast.

Gruß,

Michael Kiel

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