Nacheinander verschiedene Prozesse in einem Ticket starten?
Guten Morgen zusammen,
ich bin gerade leicht irritiert, dass ich in einem Ticket, dass bereits einen Prozess durchlaufen und abgeschlossen hat, keine weiteren (anderen) Prozesse mehr starten kann. Ist das eine Einschränkung, die ich nur bisher nicht gesehen oder vergessen habe - oder habe ich mir hier irgendwo einen Knoten in der Konfiguration eingehandelt?
Viele Grüße Jens
Hallo,
On Mar 1, 2021, at 9:58 AM, Jens Köhler koehler@rzhartmann.de wrote:
Ist das eine Einschränkung, die ich nur bisher nicht gesehen oder vergessen habe - oder habe ich mir hier irgendwo einen Knoten in der Konfiguration eingehandelt?
um ein Ticket in einen Prozess zu überführen darf in den dynamischen Feldern ProcessManagementProcessID und ProcessManagementActivityID kein Wert sein. Am einfachsten ist es am Ende des Prozesses diese beiden Felder zu löschen/leeren.
Gruss Roy Kaldung
Okay, das wusste ich tatsächlich nicht. Super, vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Gruß Jens
Roy Kaldung <roy@kaldung.com mailto:roy@kaldung.com > hat am 01.03.2021 11:00 geschrieben: Hallo, > > On Mar 1, 2021, at 9:58 AM, Jens Köhler <koehler@rzhartmann.de mailto:koehler@rzhartmann.de > wrote:
Ist das eine Einschränkung, die ich nur bisher nicht gesehen oder vergessen habe - oder habe ich mir hier irgendwo einen Knoten in der Konfiguration eingehandelt? >
um ein Ticket in einen Prozess zu überführen darf in den dynamischen Feldern ProcessManagementProcessID und ProcessManagementActivityID kein Wert sein. Am einfachsten ist es am Ende des Prozesses diese beiden Felder zu löschen/leeren. Gruss Roy Kaldung -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.org mailto:otrs-de@lists.otrs.org Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an otrs-de-leave@lists.otrs.org mailto:otrs-de-leave@lists.otrs.org Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
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