Es werden nicht alle Tickets in jeder Ansicht angezeigt
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo, nach dem Upate eines OTRS von otrs-3.1.11-01 auf otrs-3.1.12-02 sehe ich über "Ticket --> Ansicht nach Queue" nicht immer alle Tickets. Unter "Verfügbare Tickets" steht die richtige Anzahl, in der Liste darunter werden die Tickets allerdings nicht angezeigt. Schalte ich dann rechts oben von "S" auf "M" um und wieder zurück sehe ich wieder alle Tickets. Beobachtet wurde das Verhalten unter Firfox (24) aktueller Chromium (Windows und Linux) sowie einem aktellen IE 10 (Win8). Auf einem anderen System das ich zu dem Zeitpunkt Upgedated habe könnte ich das Problem noch nicht reproduzieren. Ich habe aktuell noch nicht mal eine Idee wo ich gucken sollte. Zum System: - - Ca. 3 Jahre altes OTRS auf CentOS 5.10 mit aktuellem Patchlevel - - Läuft mit einer Mysql (auf einem anderen Rechner) 5.0.95 - - Aktuelles OTRS - - Support Assessment zeigt keine Fehler - - Installation per RPM Versucht habe ich bereits: - - MySQL check der DB (keine Probleme) - - otrs.DeleteCache.pl - - otrs.RebuildConfig.pl - - otrs.RebuildFulltextIndex.pl - - otrs.RebuildTicketIndex.pl - - Restart des Apachen - - Reboot des DB Servers (war eh grad Wartungsfenster) - - Reboot des Webservers Hat jemand eine Idee wo ich noch gucken könnte? Im Bugzilla hab ich nichts gefunden, ich weiß aber auch net so ganz wonach ich suchen soll. Bin für jeden Tipp dankbar! - -- Mit freundlichen Grüßen Thomas Wittmann -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.11 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Thunderbird - http://www.enigmail.net/ iEYEARECAAYFAlJqDp4ACgkQeD5ZxkjPkXrcugCeLCe7YikS++dfOcS/JRpeI7MN misAnicnAw5U4MLMky/8b+BKhO44MdS3 =uvsj -----END PGP SIGNATURE-----
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo, ich konnte das Problem inzwischen auflösen, es war Bug 9762. Da kann man einen entsprechenden Patch ziehen. Das Problem soll dann auch in 3.2.12 gefixed sein. On 25.10.2013 08:24, Thomas Wittmann wrote:
Hallo,
nach dem Upate eines OTRS von otrs-3.1.11-01 auf otrs-3.1.12-02 sehe ich über "Ticket --> Ansicht nach Queue" nicht immer alle Tickets. Unter "Verfügbare Tickets" steht die richtige Anzahl, in der Liste darunter werden die Tickets allerdings nicht angezeigt. Schalte ich dann rechts oben von "S" auf "M" um und wieder zurück sehe ich wieder alle Tickets.
Beobachtet wurde das Verhalten unter Firfox (24) aktueller Chromium (Windows und Linux) sowie einem aktellen IE 10 (Win8). Auf einem anderen System das ich zu dem Zeitpunkt Upgedated habe könnte ich das Problem noch nicht reproduzieren.
Ich habe aktuell noch nicht mal eine Idee wo ich gucken sollte.
Zum System: - Ca. 3 Jahre altes OTRS auf CentOS 5.10 mit aktuellem Patchlevel - Läuft mit einer Mysql (auf einem anderen Rechner) 5.0.95 - Aktuelles OTRS - Support Assessment zeigt keine Fehler - Installation per RPM
Versucht habe ich bereits:
- MySQL check der DB (keine Probleme) - otrs.DeleteCache.pl - otrs.RebuildConfig.pl - otrs.RebuildFulltextIndex.pl - otrs.RebuildTicketIndex.pl - Restart des Apachen - Reboot des DB Servers (war eh grad Wartungsfenster) - Reboot des Webservers
Hat jemand eine Idee wo ich noch gucken könnte? Im Bugzilla hab ich nichts gefunden, ich weiß aber auch net so ganz wonach ich suchen soll.
Bin für jeden Tipp dankbar!
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- -- Mit freundlichen Grüßen Thomas Wittmann Do not judge a man until you have walked a mile in his shoes. After that, who cares? You are a mile away and you've got his shoes! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.11 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Thunderbird - http://www.enigmail.net/ iEYEARECAAYFAlJuFEYACgkQeD5ZxkjPkXrqrgCeIyVA03evR/SzmGoCxoe69EWQ VksAn04h8tXr7He+pWXB6F/fZr3+mXbj =TXV/ -----END PGP SIGNATURE-----
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