Hallo zusammen, wir nutzen OTRS 1.3.2. Im AgentZoom wird in der Baumdarstellung der Aktivitäten zu diesem Ticket in der Regel Vorname/Nachname des Agents und die Aktion dargestellt. Wenn ein Ticket auf Erinnerung gesetzt wird, wird in dieser Baumdarstellung der Loginname des Agents angezeigt. Hat das einen Grund? Wenn ja, welcher ist das? Wenn nicht, wo kann man die Anzeige anpassen? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:martin_bartsch@msg-systems.com http://www.msg-systems.com