Wie funktioniert das genau mit den TicketFreeText Feldern?
27 Jul
2004
27 Jul
'04
1:20 p.m.
Hallo Leute!
Ich hätte da noch eine Frage! Kann mir jemand weiterhelfen und mit erklären, wie das mit den Freien Textfeldern funktioniert? Würde solche gerne in die Telefonansicht einbauen, sodass ich als Agent beim Erstellen eines neuen Tickets bei einem Telefonanruf die Kundendaten genauer eingeben kann. Ev. so, daß ich letztendlich alle Daten bekommen,die ich beim Selbst-Registrieren durch einen Kunden auch bekomme.
Wäre froh über Beispielcode, denn ich weiß nicht, wie ich den Default-Code aus Config.pm abändern muß. Welche Dateien müssen dabei sonst noch geändert werden, dass ich die Felder in der Telefonansicht dann sehen kann?
Danke Caroline
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