hallo, sorry, dass ich dir keine antwort auf deine frage liefere sondern nur eine weitere stelle. mir ist klar, dass man alle art von notifications per email senden kann. neu ist mir, dass man auch antworten in das system posten kann (welches diese dann inden original kontext einbaut und weiterpostet?) wo kann ich mehr darüber lesen, dass hört sich nach einem guten feature an, wenn man mal unterwegs ist... danke, marc --

Von: Patrick Cornelissen Antworten an: "User questions and discussions about OTRS in German." Datum: Mon, 25 Oct 2004 11:03:15 +0200 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] OTRS per Mail bedienen

Hi!

otrs lässt sich ja mehr oder weniger auch rein per Mail bedienen. Antworten lassen sich ja direkt per Mail schreiben, aber wie sieht es mit Queue Wechseln, Status Änderungen, internen Notizen u.ä. aus?

In der Doku habe ich nur die folgenden Felder gefunden: X-OTRS-Ignore X-OTRS-Queue

Gibt es da irgendwo eine Erklärung, was sich alles per Header Fields machen lässt? Die Dokumentation besteht ja leider häufig nur aus einem Screenshot mit ner Zeile text darunter.

-- MfG, Patrick Cornelissen

Patrick Cornelissen schrieb:

otrs lässt sich ja mehr oder weniger auch rein per Mail bedienen. Antworten lassen sich ja direkt per Mail schreiben, aber wie sieht es mit Queue Wechseln, Status Änderungen, internen Notizen u.ä. aus?

In der Doku habe ich nur die folgenden Felder gefunden: X-OTRS-Ignore X-OTRS-Queue

Gibt es da irgendwo eine Erklärung, was sich alles per Header Fields machen lässt? Die Dokumentation besteht ja leider häufig nur aus einem Screenshot mit ner Zeile text darunter.

Du findest in doc/X-OTRS-Headers.txt eine Liste mit Erklärungen. Gruß, Robert Kehl