Hallo Stephan, wenn ich den Titel über "Freie Felder" ändere, wird in der Historie des Kunden aber als Betreff immer noch der Ursprungsbetreff angezeigt. Den geänderten sieht man erst, wenn man das Ticket öffnet. Aber gerade für die Übersicht wäre ein angepasster Betreff extrem wichtig, da wir bspw. unsere Faxe und Mailboxnachrichten per Mail bekommen und so immer ein Standardbetreff enthalten ist..... Gibt es hier noch eine andere Möglichkeit? Mit freundlichen Grüßen Dirk Pfizenmaier Serviceleiter ------------------------------------------------------------------------------------ procar informatik AG Eschenweg 7 64331 Weiterstadt Tel. +49(0)6150-120960 Fax. +49(0)6150-120969 Internet: http://www.procar.de E-Mail: info@procar.de Amtsgericht Darmstadt HRB 8268 USt.-IdNr. (Organschaft) : DE207636948 Vorstand: Dipl.Ing. Volker Holthaus, Karl-Heinz Schlapp Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Hausl ------------------------------------------------------------------------------------ Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. ------------------------------------------------------------------------------------ Am 01.09.2011 14:35, schrieb Stephan Lang:

Hallo Dirk,

das ist bei "Freie Felder" zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Stephan Lang

Am 01.09.11 14:32 schrieb "procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier" unter :

...

Hallo Zusammen,

in der Übersicht sieht man bei den Tickets ja immer die Ursprungs-Betreffzeile, die bei manchen Anfragen nicht besonders viel aussagt. Zur besseren Übersicht würde ich diese gern ab und zu anpassen. Ist das irgendwie möglich?

Danke.

Gruß Dirk --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

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