Nach Update auf 2.2.2: Table 'otrs.service customer user' doesn't exist
Sorry, die Mail eben sollte noch garnicht raus *g* Nach einem Update 2.1.7 -> 2.2.2 habe ich im Log folgende Meldung: Table 'otrs.service_customer_user' doesn't exist, SQL: 'SELECT scu.service_id, scu.customer_user_login, s.name FROM service_customer_user scu, service s WHERE s.valid_id IN ( 1 ) AND s.id = scu.service_id AND scu.customer_user_login = 'test'' Das Updatescript auf die 2.2.2 habe ich ausgeführt. Jemand ne Idee, was da noch alles fehlt an Tabellen? MfG, Chris -- [ ICQ: 59716980 [ AIM: ChrisDaDoc [ MSN: mail@christopher-siebert.de [ Handy: 0163-6312351 [ Fax: 04105-76276 [ Mail privat: chris@christopher-siebert.de [ Mail Office: christopher.siebert@skillnetworks.com
Hi Chris, das Update-Script hat bei mir auch nicht funktioniert. Also habe ich es geöffnet und die einzelnen Jobs manuell ausgeführt. Merkwürdigerweise waren viele Tabellen, bzw. Felder die von Update Script (2.2.1 -> 2.2.2) angelegt werden sollten bereits vorhanden. Eventuell lag das daran, das ich OTRS:ITSM bereits installiert hatte. Aber wie ich gerade sehe, lautet deine Fehlermeldung: Table 'otrs.service_customer_user' doesn't exist.. Mir scheint, bei dir heißt die gesamte Datenbank nicht otrs, sondern SCU ??? Also mal genau hingucken ob die richtige Datenbankbezeichnung verwendet wird. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Mit freundlichen Grüßen Markus Schröder IT-Service-Management Datenschutzbeauftragter FinanzDock AG Kaistraße 2 40221 Düsseldorf Telefon: +49 (211) 95717 - 410 Telefax: +49 (211) 95717 - 411 -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von chris@christopher-siebert.de Gesendet: Dienstag, 21. August 2007 13:35 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Nach Update auf 2.2.2: Table 'otrs.service customer user'doesn't exist Sorry, die Mail eben sollte noch garnicht raus *g* Nach einem Update 2.1.7 -> 2.2.2 habe ich im Log folgende Meldung: Table 'otrs.service_customer_user' doesn't exist, SQL: 'SELECT scu.service_id, scu.customer_user_login, s.name FROM service_customer_user scu, service s WHERE s.valid_id IN ( 1 ) AND s.id = scu.service_id AND scu.customer_user_login = 'test'' Das Updatescript auf die 2.2.2 habe ich ausgeführt. Jemand ne Idee, was da noch alles fehlt an Tabellen? MfG, Chris -- [ ICQ: 59716980 [ AIM: ChrisDaDoc [ MSN: mail@christopher-siebert.de [ Handy: 0163-6312351 [ Fax: 04105-76276 [ Mail privat: chris@christopher-siebert.de [ Mail Office: christopher.siebert@skillnetworks.com _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Hallo, ich habe OTRS2.2 auf einee Linux-Plattform laufen. Für meine Zwecke musste ich neue Status definieren (z.B. in Analyse, in Prozess, in Test..) und andere unterlassen (wie der Status Warten). Die neue Ststus haben eine bestimmte Reihenfolge. Ist der Status eines Tickets auf analyse gesetzt, so darf der nächste Bearbeiter nur eine Bestimmte Untermenge der Status sehen und setzen können (Z.B in Prozess oder geschloßen). Wie kann man die Reihenfolge so realisieren, dass beim Öffnen eines Tikets nur die entsprechende Aktionen zu sehen sind. und dass z.B der Link "Warten" nicht mehr erscheint? Ich danke Euch für jede Hilfe Viele Grüße, Youssef -- Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! Ideal für Modem und ISDN: http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer
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