On Tuesday, January 13, 2004 10:48 AM Juergen Meurer wrote:

Hallo,

ich würde es gern erreichen das die Bearbeiter von Tickets unbedingt eine Bearbeitungszeit eingeben. Wie kann ich das erreichen?

Ohne Coding nicht, leider. Wie wär's - koppel' die Gehälter an die Zahl... Nein, im Ernst, Schulung der Mitarbeiter hilft sehr viel, aber dies sollte aus tun: in Config.pm: # FrontendNeedAccountedTime # (time must be accounted) $Self->{FrontendNeedAccountedTime} = 1; hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388 -- Die Hitze kann für die deutschen Spieler sogar ein Vorteil sein. An einem Urlaubsort sieht man in der Mittagshitze auch immer nur Deutsche draußen, also kommen wir mit der Temperatur sogar besser zurecht! Erich Ribbeck