New subject: Service und SLA anlgegen

5 Aug 2009

      Hallo Manuel

ändern kannst Du praktisch alles, nur löschen nicht, damit die Integrität der Daten gewahrt bleibt. Dafür gibts dann den Typ "invalid".

Gruss,
Bruno 

-----Original Message-----
From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Wieser Manuel
Sent: Wednesday, August 05, 2009 8:59 AM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Also danke erstmal. Habe die einstellungen gefunden.

Aber eine frage habe ich noch. Kann ich das Service und SLA im nachhinein als admin auch nocheinmal ändern? Beim ticket selbst habe ich nichts gefunden.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Klaus Bruno
Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 08:37
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Hallo Manuel,

oder als "default service" markieren. Dann ist dieser Service für alle sichtbar, die keinen Service explizit zugewiesen haben.

Gruss,
Bruno 

-----Original Message-----
From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Rene Kleffel
Sent: Wednesday, August 05, 2009 8:33 AM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Hallo Manuel,

du musst dem Kunden auch noch den Service zuweisen.

Gruß,
René

Am 05.08.2009 um 08:13 schrieb Wieser Manuel:

	Hallo

	Wenn der Kunde in der customer.pl ein neues Ticket anlegt kann  dieser ein Service und SLA auswählen.
	Bei mir steht in den Feldern nur ein "-".

	Kann mir bitte jemand sagen wie ich diese anlegen kann. Ich habe schon im Admin bereich unter SLA und Service etwas angelegt, ich sehe jedoch keine einträge im Formular.

	Wo muss ich die verbindungen setzen und mit was?

	Bitte um hilfe
	Danke

	Manuel

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Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

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