
Guten Tag, gibt es eigentlich eine Möglichkeit, dass man eine SMS Funktion in OTRS einbaut? Damit meine ich dass ich eine SMS bekomme wenn eine Email in einer besonderen Queue landet? Gibts da vielleicht ein paar Infos dazu? Vielen Dank ______________________________ Mit freundlichem Gruß Dominique Holger Schramm Managing Director Fa. Schramm e.K. Sitz Roth / Mittelfranken Tel.: 0700-DHSCHRAMM (347247266) Fax.: 0700-DHSCHRAMM (347247266) Fax.: 040 380 178 603 09 Inet.: www.nocare.org http://www.nocare.org/ HRA 13762 - RegG Nürnberg Email Disclaimer: Alle hier ausgebrachten Informationen sind ausschliesslich für den Empfänger bestimmt. Es ist nicht gestattet, Informationen aus dieser Email Dritten bekannt zu geben. Sollten Sie nicht der Empfänger dieser Email sein, oder diese irrtümlich erhalten, informieren Sie uns bitte umgehend. Kopie, auch Auszugsweise, egal welcher Form, untersagt. Vielen Dank! Es gelten die AGB der Fa. Schramm e.K. in der aktuell gültigen Form.

Hallo Dominique, am Mittwoch, 20. April 2005 20:32 schrieb Fa. Schramm e.K.: [...]
gibt es eigentlich eine Möglichkeit, dass man eine SMS Funktion in OTRS einbaut? Damit meine ich dass ich eine SMS bekomme wenn eine Email in einer besonderen Queue landet?
Du kannst doch einfach einen virtuellen Agent einrichten, der Zugriffsrechte auf die betreffende Queue bekommt. Dieser virtuelle Agent hat als Mailadresse beispielsweise 0171123456789@t-mobile-sms.de. In den Einstellungen dieses Agenten stellst Du die betreffende Queue als "Bevorzugte Queue" ein. Dann wird bei einem neuen Ticket in dieser Queue automatisch eine SMS-Mail erzeugt. Gruß Dirk Scheer

Hoi Dominique, man richtet einfach einen Agent ein, der auf diese besondere Queue lauscht, seine E-Mail-Adresse ist dann die eines E-Mail2SMS-Gates. Fa. Schramm e.K. wrote:
gibt es eigentlich eine Möglichkeit, dass man eine SMS Funktion in OTRS einbaut? Damit meine ich dass ich eine SMS bekomme wenn eine Email in einer besonderen Queue landet?
-- mit freundlichen Grüßen Markus Tacker (e) mtacker@itfuture.de (i) 91709561
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