Mhh inzwischen glaube ich nicht mehr das es nur ein Problem beim versenden von E-Mails ist, da ich nun auch beim Drucken eines Tickets eine leere index.pl zurückbekommen statt einer PDF. Ich denke ich werde mein Testsystem mal neu aufsetzten müssen evtl. hab ich es durch mein rumgespiele einfach versaut. Wobei ich gerne wissen würde wie ich nun an die Ursache komme da nirgendwo irgendwas gelogt wird. Ob überhaupt was auf dem SMTP eingeht kann ich leider grad nicht sagen, da die Lösung Exchange ist und meine Fertigkeiten nunmal bei Linux liegen, und unser Admin Urlaub hat ;-) Mit freundlichen Grüßen Philip Stone BBC Chartering & Logistic GmbH & Co.KG Philip Stone Junior Software Engineer Hafenstraße 12 26789 Leer - Germany Phone +49 491 92520850 Fax +49 491 92520912 Email Philip.Stone@bbc-chartering.com ____________________________________________ Sitz der Gesellschaft / Place of Incorporation: BBC Chartering & Logistic GmbH & Co. KG | Hafenstraße 12 | 26789 Leer | Germany | Phone +49 (491) 9 25 20 90 | Fax +49 (491) 9 25 20 99 | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRA 111528 | USt.-ID / VAT ID Number: DE 812301315 | Persönlich haftende Gesellschaft / general partner: Northsea GmbH | Leer | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRB 111385 | Geschäftsführer / CEO: Roelf Briese | Svend Andersen Diese Nachricht enthält vertrauliche Informationen und ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt. Jeder Gebrauch durch Dritte ist verboten. Falls Sie die Daten irrtümlich erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Absender auf und löschen Sie die Daten auf jedem Computer und Datenträger. This email may only be lawfully received, accessed, displayed on a computer screen, printed, copied, and/or used by the specific addressees named above "Authorized Recipient" for the purpose for which it was sent by BBC Chartering. If you are not an Authorized Recipient, you are required to immediately delete this email in its entirety without printing, copying, using, and/or re-transmitting this email, either in whole or in part. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ralf Hildebrandt Gesendet: Donnerstag, 16. April 2009 13:33 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Anscheinend Probleme beim senden von E-Mails * Philip Stone :

Hi,

ich habe anscheinend ein Problem beim senden von E-Mails aus dem otrs-system raus wenn ich smtp benutzen möchte. Jedes mal wenn ich auf den Submit-Button drücke bekomme ich eine index.pl zum Download angeboten die leer ist. Stelle ich auf sendmail um ist das Problem behoben. Ich möchte aber SMTP als Versandart benutzen damit ich direkt über unseren E-Mail Server Nachrichten versenden kann.

Ich habe ein aktuelles Debian Lenny System mit otrs 2.3.4 aus dem unstable zweig installiert. Otrs.checkModules sagt mir das kein Modul fehlt. Leider erhalte ich keinerlei Fehlermeldung.

Lasst es mich wissen wenn ihr mehr Informationen braucht.

Was sagt das Log des SMTP Servers? Welcher SMTP Server ist eingetragen? -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12200 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 Ralf.Hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

Jedes mal ob ich nun eine E-Mail versende oder versuche eine PDF zu erstellen jedes mal bekomme ich eine leere index.pl zurück und kann ich keiner log was finden. Hab auch bereits debug aktiviert. BBC Chartering & Logistic GmbH & Co.KG Philip Stone Junior Software Engineer Hafenstraße 12 26789 Leer - Germany Phone +49 491 92520850 Fax +49 491 92520912 Email Philip.Stone@bbc-chartering.com ____________________________________________ Sitz der Gesellschaft / Place of Incorporation: BBC Chartering & Logistic GmbH & Co. KG | Hafenstraße 12 | 26789 Leer | Germany | Phone +49 (491) 9 25 20 90 | Fax +49 (491) 9 25 20 99 | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRA 111528 | USt.-ID / VAT ID Number: DE 812301315 | Persönlich haftende Gesellschaft / general partner: Northsea GmbH | Leer | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRB 111385 | Geschäftsführer / CEO: Roelf Briese | Svend Andersen Diese Nachricht enthält vertrauliche Informationen und ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt. Jeder Gebrauch durch Dritte ist verboten. Falls Sie die Daten irrtümlich erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Absender auf und löschen Sie die Daten auf jedem Computer und Datenträger. This email may only be lawfully received, accessed, displayed on a computer screen, printed, copied, and/or used by the specific addressees named above "Authorized Recipient" for the purpose for which it was sent by BBC Chartering. If you are not an Authorized Recipient, you are required to immediately delete this email in its entirety without printing, copying, using, and/or re-transmitting this email, either in whole or in part. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ralf Hildebrandt Gesendet: Donnerstag, 16. April 2009 16:39 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Anscheinend Probleme beim senden von E-Mails * Philip Stone :

Mhh inzwischen glaube ich nicht mehr das es nur ein Problem beim versenden von E-Mails ist, da ich nun auch beim Drucken eines Tickets eine leere index.pl zurückbekommen statt einer PDF.

Immer wieder? Ich kriege sowas sporadisch, und in so einem Falle sehe ich im Log ein: [Thu Apr 16 16:31:17 2009] [notice] child pid 26134 exit signal Segmentation fault (11) -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12200 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 Ralf.Hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

Wie muss denn ein korrekter aufruf lauten? Apache2 läuft auf www-data:www-data und als Benutzer gibt es otrs aber keine Gruppe otrs. Meine Parameter: SetPermission.sh /usr/share/otrs otrs www-data www-data www-data BBC Chartering & Logistic GmbH & Co.KG Philip Stone Junior Software Engineer Hafenstraße 12 26789 Leer - Germany Phone +49 491 92520850 Fax +49 491 92520912 Email Philip.Stone@bbc-chartering.com ____________________________________________ Sitz der Gesellschaft / Place of Incorporation: BBC Chartering & Logistic GmbH & Co. KG | Hafenstraße 12 | 26789 Leer | Germany | Phone +49 (491) 9 25 20 90 | Fax +49 (491) 9 25 20 99 | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRA 111528 | USt.-ID / VAT ID Number: DE 812301315 | Persönlich haftende Gesellschaft / general partner: Northsea GmbH | Leer | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRB 111385 | Geschäftsführer / CEO: Roelf Briese | Svend Andersen Diese Nachricht enthält vertrauliche Informationen und ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt. Jeder Gebrauch durch Dritte ist verboten. Falls Sie die Daten irrtümlich erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Absender auf und löschen Sie die Daten auf jedem Computer und Datenträger. This email may only be lawfully received, accessed, displayed on a computer screen, printed, copied, and/or used by the specific addressees named above "Authorized Recipient" for the purpose for which it was sent by BBC Chartering. If you are not an Authorized Recipient, you are required to immediately delete this email in its entirety without printing, copying, using, and/or re-transmitting this email, either in whole or in part. -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of erik+otrs@trizwo.de Sent: Donnerstag, 16. April 2009 17:58 To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Anscheinend Probleme beim senden von E-Mails On Donnerstag, 16. April 2009, Philip Stone wrote:

Mhh inzwischen glaube ich nicht mehr das es nur ein Problem beim versenden von E-Mails ist, da ich nun auch beim Drucken eines Tickets eine leere index.pl zurückbekommen statt einer PDF. Könnte ein Problem mit den Zugriffsrechten im OTRS-Verzeichnis sein. Vielleicht hilft ein neuer Durchlauf von SetPermissions.sh

ciao, Erik --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/