Bernhard Mainusch sagte:

Wie kann ich den in der Telefon-Ansicht so einrichten, dass in der Klapp-Box "Nächster Status des Tickets" z. B. offen Standardmäßig steht. Mom. Steht erfolglos geschlossen.

In Config.pm: # default next state $Self->{PhoneDefaultNextState} = 'open';

Auch in der Telefon-Ansicht kann ja nach Kunden gesucht werden. Dort suche ich meine LDAP-User. Doch die suche geht nur über "givenName", also Vornamen der Benutzer. Ich würde aber gerne nach Nachnamen suchen, also "sn".

Etwas komplizierter. Auch in Cohnfig.pm: $Self->{CustomerUser1} = { [...] CustomerUserSearchFields => ['uid','cn','mail','o','description','postalAddress','l','telephoneNumber','mobile'], [...] }

Angezeigt werden diese in der Telefon-Ansicht in der DropDown-Box mit "compnay" "sn" "givenName" "mail" und das soll ja auch so bleiben. Gerne würde ich auch diese Anischt im Admin-Bereich Kunden-Benutzer haben, doch da bekomme ich diese noch nicht hin. Habt ihr vielleicht einen Tip?

$Self->{CustomerUser1} = { [...] CustomerUserListFields => ['cn','mail'], [...] } Es grüßt fröhlich Robert Kehl