13 Mar
2015
13 Mar
'15
2:58 p.m.
Hallo OTRS-Community,
verwendete Version: OTRS 3.2.14
Wenn ich die Ergebnisse meiner Internet-Recherche richtig werte, gab es in älteren OTRS-Versionen die Möglichkeit, beim Erstellen einer Notiz eine Datei anzuhängen.
Leider gibt es diese Möglichkeit nun nicht mehr - auch nicht konfigurierbar.
Unsere Support-Mitarbeiter würden aber gerne an ein Ticket bspw. einen Screenshot mit technischen Daten oder Statusmeldungen an die Notiz anhängen.
Welche Möglichkeiten gibt es - evtl. auch Workaround - dieses Problem zu lösen?
Vielen Dank
Gruß
Sepp
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