Hallo Thomas

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ist es möglich das Feld "Anlagen" (durchsuchen u. hochladen) auch beim Schließen zu aktivieren?

Laut meiner kurzen Quellcode-Begutachtung ist die nicht möglich. Du könntest aber für Notizen die Möglichkeit einer Statusänderung inkl. den Stati "geschlossen" aktivieren und könntest dann die Notiz mißbrauchen, um das Ticket inkl. Anhang zu schließen.

Geht alles über SysConfig -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote

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Wenn ich Tickets schließe habe ich oft Berichte, Lieferscheine etc. die ich gescannt habe und mit anhänge. Jetzt funktioniert das nur über Notiz und dann erst schließen - ein wenig umständlich!

Gruß Thomas

Gruß, Alexander

Klappt prima und ist so einwandfrei handel bar! Danke für die schnelle Hilfe! Gruß Thomas