Hi Nicola, On Mo, Dez 01 2008, Nicola Tiling wrote:

Wenn ein neues Telefon Ticket angelegt wird bekommt der Besitzer / Agent und auch der Verantwortliche darüber keine Benachrichtigung per Mail, sondern nur der Kunde.

Der Besitzer sollte jedenfalls eine Benachrichtigung darüber bekommen, daß ihm der Besitz eines Tickets zugewiesen wurde. Gruß Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer