Mails ohne Betreff filtern
Servus Leute,
hab ein wichtiges Problem. Nach der ganzen Testphase und Einführung haben wir jetzt herausgefunden, dass es doch tatsächlich Kunden sind, die nicht in der Lage sind in ihrer E-Mail einen Betreff einzutragen. Da das aber eine bescheidene Situation ist, grade da die Problembeschreibung dann im Dashboard überhaupt nicht erkennbar ist. Außerdem wir einen Showmonitor (für aktuelle Tickets) haben, in dem das Betrefffeld dann ebenfalls leer wäre, möchte ich diese E-Mails gerne ausfiltern und in eine bestimmte Queue verschieben. Ich hab jetzt schon mal getestet mit einem automatischen Job, aber das net hingekriegt. Hier mein Versuch. Vielleicht hat noch einer ne Idee. # #Aussortieren von Mails ohne Betreff # 'move Mails without Subject' => { # Queue => 'Testqueue', # Subject => '', # New => { # Qeueu => '_noSubject', # }, # },
Das hier funktioniert aber auf jeden Fall nicht, weil er damit alle Mails in der Queue auswählt, das System erkennt "Subject => '', " nicht als leeren Betreff.
Gruß Chris
Hallo christian,
ich habs nicht ausprobiert, aber meines Wissens funktionieren reguläre Ausdrücke. Damit müsste an sich funktionieren Subject => '^$', Viel Erfolg!
Gruß Jan Dreyer IT Administrator / Operations Team / M-IT OMS
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kreis Gesendet: Donnerstag, 28. Juni 2012 09:30 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Mails ohne Betreff filtern
Servus Leute,
hab ein wichtiges Problem. Nach der ganzen Testphase und Einführung haben wir jetzt herausgefunden, dass es doch tatsächlich Kunden sind, die nicht in der Lage sind in ihrer E-Mail einen Betreff einzutragen. Da das aber eine bescheidene Situation ist, grade da die Problembeschreibung dann im Dashboard überhaupt nicht erkennbar ist. Außerdem wir einen Showmonitor (für aktuelle Tickets) haben, in dem das Betrefffeld dann ebenfalls leer wäre, möchte ich diese E-Mails gerne ausfiltern und in eine bestimmte Queue verschieben. Ich hab jetzt schon mal getestet mit einem automatischen Job, aber das net hingekriegt. Hier mein Versuch. Vielleicht hat noch einer ne Idee. # #Aussortieren von Mails ohne Betreff # 'move Mails without Subject' => { # Queue => 'Testqueue', # Subject => '', # New => { # Qeueu => '_noSubject', # }, # },
Das hier funktioniert aber auf jeden Fall nicht, weil er damit alle Mails in der Queue auswählt, das System erkennt "Subject => '', " nicht als leeren Betreff.
Gruß Chris
Hallo Jan,
danke für die Idee, aber einen leeren Mail-Betreff erkennt er so leider trotzdem nicht.
Gruß Chris
Am 28. Juni 2012 12:06 schrieb Jan.Dreyer@bertelsmann.de:
Hallo christian,****
ich habs nicht ausprobiert, aber meines Wissens funktionieren reguläre Ausdrücke. Damit müsste an sich funktionieren****
Subject => '^$',****Viel Erfolg!****
Gruß****
Jan Dreyer****
IT Administrator / Operations Team / M-IT OMS****
*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Christian Kreis *Gesendet:* Donnerstag, 28. Juni 2012 09:30 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* [otrs-de] Mails ohne Betreff filtern****
Servus Leute,
hab ein wichtiges Problem. Nach der ganzen Testphase und Einführung haben wir jetzt herausgefunden, dass es doch tatsächlich Kunden sind, die nicht in der Lage sind in ihrer E-Mail einen Betreff einzutragen. Da das aber eine bescheidene Situation ist, grade da die Problembeschreibung dann im Dashboard überhaupt nicht erkennbar ist. Außerdem wir einen Showmonitor (für aktuelle Tickets) haben, in dem das Betrefffeld dann ebenfalls leer wäre, möchte ich diese E-Mails gerne ausfiltern und in eine bestimmte Queue verschieben. Ich hab jetzt schon mal getestet mit einem automatischen Job, aber das net hingekriegt. Hier mein Versuch. Vielleicht hat noch einer ne Idee. # #Aussortieren von Mails ohne Betreff # 'move Mails without Subject' => { # Queue => 'Testqueue', # Subject => '', # New => { # Qeueu => '_noSubject', # }, # },
Das hier funktioniert aber auf jeden Fall nicht, weil er damit alle Mails in der Queue auswählt, das System erkennt "Subject => '', " nicht als leeren Betreff.
Gruß Chris****
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Am 28.06.2012 14:08, schrieb Christian Kreis:
danke für die Idee, aber einen leeren Mail-Betreff erkennt er so leider trotzdem nicht.
[^$] Ganz sicher? Regexe versteht er im Postmaster-Filter eigentlich gut. Eventuell schaust Du mal in Sysconfig, es gibt da Postmaster-Prefilter. Vielleicht kriegst Du da einen Match hin.
Michael
Muss ich die [] auch mit reinschreiben? also Subject = [^$]?
Am 29. Juni 2012 10:52 schrieb Michael Scheer otrs@minnit.de:
Am 28.06.2012 14:08, schrieb Christian Kreis:
danke für die Idee, aber einen leeren Mail-Betreff
erkennt er so leider trotzdem nicht.
[^$] Ganz sicher? Regexe versteht er im Postmaster-Filter eigentlich gut. Eventuell schaust Du mal in Sysconfig, es gibt da Postmaster-Prefilter. Vielleicht kriegst Du da einen Match hin.
Michael
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ich hab es jetzt so (siehe screenshot anlage) aber es funktioniert nicht...
Am 29. Juni 2012 11:57 schrieb Michael Scheer otrs@minnit.de:
Am 29.06.2012 11:40, schrieb Christian Kreis:
[Es geht um einen Regex]
Muss ich die [] auch mit reinschreiben? also Subject = [^$]?
Nein! Eine gute, alte Usenet-Angewohnheit von mir, etwas zusammenfassendes in eckige Klammern über ein Quote zu schreiben...
Michael ------------------------------**------------------------------**--------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/**pipermail/otrs-dehttp://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/**listinfo/otrs-dehttp://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
so nochmal mit screenshot
Am 29. Juni 2012 11:57 schrieb Michael Scheer otrs@minnit.de:
Am 29.06.2012 11:40, schrieb Christian Kreis:
[Es geht um einen Regex]
Muss ich die [] auch mit reinschreiben? also Subject = [^$]?
Nein! Eine gute, alte Usenet-Angewohnheit von mir, etwas zusammenfassendes in eckige Klammern über ein Quote zu schreiben...
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Hallo,
ich habe die passende Stelle in Kernel/System/PostMaster/Filter/Match.pm gerade mal rausgesucht (bei mir Zeile 119): elsif ( $Param{GetParam}->{$_} && $Param{GetParam}->{$_} =~ /$Match{$_}/i ) {
stellen wir das mal nach: # perl -e 'if ( "" =~ /^$/i ) { print "jau\n" } else { print "nein\n" }' jau
Hm. Sollte also klappen. Dann ist vermutlich der String ($Param{GetParam}->{$_}) nicht in Ordnung. Möglicherweise wird hier etwas im Vorfeld umgewandelt, sodass der String nicht mehr clear bis zu dieser Codezeile gelangt.
Gruß Jan Dreyer IT Administrator / Operations Team / M-IT OMS
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kreis Gesendet: Freitag, 29. Juni 2012 13:36 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Mails ohne Betreff filtern
so nochmal mit screenshot Am 29. Juni 2012 11:57 schrieb Michael Scheer otrs@minnit.de: Am 29.06.2012 11:40, schrieb Christian Kreis:
[Es geht um einen Regex]
Muss ich die [] auch mit reinschreiben? also Subject = [^$]?
Nein! Eine gute, alte Usenet-Angewohnheit von mir, etwas zusammenfassendes in eckige Klammern über ein Quote zu schreiben...
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