Hallo,

ich würde - wie einige andere wohl auch - gerne kürzere Ticket-Nummern benutzen.

Aus irgend einem Grund weigert sich OTRS jedoch, andere Ticket-Nummern zu vergeben. Selbst der mitgebrachte Random-Algorithmus lässt sich nicht verwenden.

Trotz $Self->{'Ticket::NumberGenerator'}='Kernel::System::Ticket::Number::Random';

in Config.pm passiert rein garnichts. Selbst, wenn ich Date.pm und DateCheck.pm verschieben, generiert OTRS noch nach altem Muster.

Habe ich hier irgendwas übersehen?

Gruß, Andreas