Hallo Franz, On 18.02.2011, at 09:14, Franz Kinader wrote:

wir möchten auf OTRS umstellen. Derzeist die Version 3.0.5. Es ist bei uns wichtig, dass wir Minutenweise Zeit auf Tickets abrechnen können.

Im jetzigen Ticketsystem (eigenentwicklung) läuft es so ab, dass wir einen Button "Zeitbuchung starten" besitzen. Drücken wir diesen, wird die Zeit aktiv auf ein Ticket gebucht. Drücken wir wieder auf den Button "Zeitbuchung stoppen" - wird die Zeitbuchung auch gestoppt. Dies nimmt uns sehr viel Arbeit ab, damanuelles Buchen wegfällt.

Ist dies auch bei OTRS in Verbindung mit dem TimeAccounting Modul 1.4.92 möglich?

das TimeAccounting Modul ist dafür nicht vorgesehen und wahrscheinlich zu autark für deine Absichten. Ich könnte mir jedoch eine Frontendanpassung vorstellen die dir einen Start/Stop Button auch im OTRS anbietet. Zum Beispiel in dem Notiz Dialog. Dies müsste jedoch entwickelt werden. Bei Interesse kannst du für sowas natürlich jederzeit eine Email an enjoy@otrs.com senden, wenn du es nicht selber einbaust. Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project