Hi Oliver, On Fri, Dec 30, 2005 at 10:55:25AM +0100, Oliver Baltz wrote:

bekomme soeben bei Klick auf "Kunde kontaktieren (Anruf)" folgende Meldung:

----8<---- ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Fri Dec 30 10:52:19 2005

Message: Need Template or TemplateFile Param!

Traceback (20735): Module: Kernel::Output::HTML::Generic::Output (v1.197) Line: 457 Module: Kernel::Modules::AgentTicketPhone::Run (v1.12) Line: 273 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: /usr/share/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.80) Line: 47 ----->8-----

Was soll mir das sagen?

OTRS generiert den Output auf den verschiedenen Seiten über Templates, so dass der Inhalt dynamisch eingefügt werden kann. Das Templatefile, welches benötigt wird wenn du auf "Kunde kontaktieren (Anruf)" klickst, kann nicht gefunden werden bzw. ist fehlerhaft. Hast du selbst an den Templates was geändert bzw. verwendest du ein eigenes Theme? Die Templatefiles liegen in Kernel/Output/HTML/Standard Gibt es dort ein File namens AgentTicketPhoneNew.dtl?

Oliver

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