At 23:07 02.02.2004, you wrote:

On Monday, February 02, 2004 9:24 PM Carsten Mueller wrote:

...

...

Leider werden die Tickets nicht freigegeben obwohl der Cronjob "UnlockTickets.pl --timeout" minuetlich laeuft. Wenn ich mich richtig erinnere hat das mal funktioniert. Habe aber keine Idee was verstellt sein koennte.

Irgendwelche Ideen/Tipps?

Das dürfte/könnte der Bug in diesem Thread sein: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2004-January/003629.html "I reviewed bin/UnlockTickets.pl and I found the bug. Now it should work fine." (von http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2004-February/003646.html)

hth,

Robert Kehl

Jetzt mal ne Frage: wird die Kernel/Config/Defaults.pm benutzt? Ich dachte das waere nur eine Beispiel-Config fuer die Config.pm!?!?! In meiner Config.pm ist die UncountedUnlockTime garnicht vorhanden. Aber komischerweise funktioniert momentan die Unlock-Funktion einwandfrei im Gegensatz zu gestern Nacht. Die UncountedUnlockTime moechten wir nicht benutzen. Was muss ich genau im Code aendern damit Tickets zu jeder Tages- und Nachtzeit in diesen Queues unlocked werden? Danke im voraus. Gruss Carsten

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