Roy Kaldung schrieb:

gibt es eine Möglichkeit die maximal einzustellende Zeit für Warten-Stati zu begrenzen? Mir schwebt da etwas wie NOW()+6 WEEKS vor.

Hi Roy, man kann die Standard-Wartezeit in Sekunden per SysConfig eingeben: Ticket::Frontend::PendingDiffTime Alles andere ist leider AFAIK nicht implementiert. Also weder eine Maximal-Wartezeit noch Komfortfunktionen, wie z.B. eine Dropdown-Box mit einer Auswahl an Standard-Wartezeiten. Kann man wohl per JavaScript nachrüsten. Siehe dazu auch: https://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Setting-pending-date-by-specifying-dura... Grüße Alexander Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/)