Hallo Holm, On Sa, Nov 03 2007, Holm Kapschitzki wrote:

wo stellt man eigentlich die E-Mail Benachrichtigungen ein oder ab, wenn sich Tickets eines Agenten im Erinnerungsstatus befinden?

Die Erinnerungsbenachrichtigungen werden von ~otrs/bin/PendingJobs.pl verschickt, das periodisch durch einen Cron-Job ausgeführt wird. Per Konfiguration lässt sich das nicht abstellen. In aktuellen OTRS Versionen werden Pending Reminder allerdings nur noch einmal pro Tag verschickt. Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 6172 681988 10 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann