New subject: AW: Kundenbild unter Kundeninfos speichern undmitanzeigenlassen

12 Sep 2007

      Soo ich hab es jetzt hinbekommen :P
und zwar muss man in \otrs\Kernel\Output\HTML\LayoutTicket.pm
die sub AgentCustomerViewTable verändern..

ich habe es nun so gelöst, dass automatisch ein bild angezeigt wird, wenn das Datenfeld den Text ".jpg" enthält..
In dem Feld ist bei mir halt jetzt die komplette URL zum Bild gespeichert.
man muss dazu auch die Zeichenverkürzung Ascii2Html umgehen..

# build html table
    foreach my $Field (@MapNew) {
        if ($Field->[3] && $Field->[3] >= $ShownType && $Param{Data}->{$Field->[0]}) {
            my %Record = ();
            if ($Field->[6]) {
                $Record{LinkStart} = "[6]\">";
                $Record{LinkStop} = "</a>";
            }

            if ($Field->[0] && index($Param{Data}->{$Field->[0]},".jpg") == -1 ) {
			$Record{ValueShort} = $Self->Ascii2Html(Text => $Param{Data}->{$Field->[0]}, Max => $Param{Max});
            }
		if(index($Param{Data}->{$Field->[0]},".jpg") > -1) {
			$Record{ValueShort} = "</tr>{$Field->[0]}."\" border=\"0\"><tr>";
		}

            $Self->Block(
                Name => 'CustomerRow',
                Data => {
                    %{$Param{Data}},
                    Key => $Field->[1],
                    Value => $Param{Data}->{$Field->[0]},
                    %Record,
                },
            );
        }
    }

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im
Auftrag von Buechling, Thomas
Gesendet: Mittwoch, 12. September 2007 10:19
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern
undmitanzeigenlassen

Hm ja ich würde jetzt auch gerne Bidler einbinden. Aber die direktlink-methode ist wohl doch nicht so optimal, man müsste halt auf den Link klicken.

Man müsste vielleicht irgendwie die Funktion, die "CustomerTable" erstellt, verändern.
Irgendwie wird sie ja in \Kernel\Modules\AgentTicketZoom.pm erstelt..

	# customer info string
	if ($Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom')) {
                $Param{CustomerTable} = $Self->{LayoutObject}->AgentCustomerViewTable(
                    Data => {
                        %Param,
                        %{$Param{CustomerData}},
                    },
                    Max => $Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::Frontend::CustomerInfoZoomMaxSize'),
                );
                $Self->{LayoutObject}->Block(
                    Name => 'CustomerTable',
                    Data => \%Param,
                );
            }

Aber woher kommt "CustomerData" ( anscheinend aus Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom aber wo ist das? )
und wie kann man die Behandlung von zb dem Bild anders als die Strings machen?

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im
Auftrag von Stefan Borgwedel
Gesendet: Dienstag, 11. September 2007 17:17
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern und
mitanzeigenlassen

Würde es gerne versuchen im Kundenblock einzupflegen? Ich bekomme da nur ein statisches Bild rein, da die 'CustomerUser' etc nicht in der AgentTicketZoom.dtl verfügbar zu sein scheinen. Wäre für jeden Tip dankbar.

Leider wird dort der Block Kundeninfo komplett so ausgegeben:

<!-- dtl:block:CustomerTable -->
      <p>
        <hr>
        <b>$Text{"Customer Info"}:</b>
        $Data{"CustomerTable"}
        <hr>
      </p>
<!-- dtl:block:CustomerTable -->

Und am besten wäre es wenn ich die 'UserLastname' als Variable zugreifen kann, denn dann würde ich quasi nur die Zeile einfügen:

Gruß,
Stefan.

-------- Original-Nachricht --------

...
Datum: Tue, 11 Sep 2007 14:27:50 +0200
Von: "Buechling, Thomas" 
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" 
Betreff: AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern und mit	anzeigenlassen
...
Hm wie wäre es, wenn man einfach den HTML-Code in der Datenbank
hinterlegt?
<img src="http://www/bild.jpg">
und lässt den dann wie den restlichen Text ausgeben..
Wie werden die Bilder denn bisher in die Datenbank eingetragen? dort
müsste man ja nur eine kleinigkeit ändern..
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im
Auftrag von Stefan Borgwedel
Gesendet: Dienstag, 11. September 2007 14:23
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern und mit
anzeigenlassen
Hi.
Wie kann ich es schaffen, dass ich bei der Detailansicht eines tickets es
schaffe das ich ein kleines Bild des Kunden mit angezeigt bekomme?
Ich habe mir erstmal den Weg überlegt einfach die Kundentabelle um eine
Spalte zu erweitern und dann eine URL zu dem Bild zu hinterlegen. So das ich
diese dann bei Bedarf aufrufen kann. Finde diese Methode aber nicht so
schön.
Besser wäre es wenn ein kleines Bild gleich angezeigt werden würde.
MfG
Stefan
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